CHARUEL: женская одежда

Добавьте пожалуйста возможность посмотреть наличие в магазинах того или иного товара! И сделайте в приложении оплату долями или Яндекс сплитом. В магазине у вас это есть.

Прекрасный магазин! Отличное качество! Ткани, крой (на мой рост 178) вещи садятся идеально. Жалею, что раньше не обращала на этот магазин внимания. Сниму одну звезду за отсутствие пакета в посылке, выкупила большую часть, остальное отправили назад в той же коробке. Упаковочные пакеты хлипкие, порвались при распаковке, какие-то уже были рваные. Пришлось нести кучу вещей в руках до машины, искать сумки, что бы занести домой. А еще доставка оказалась платной) 2 посылки по 500₽)

ужасная работа приложения и сервис оставляет желать лучшего за вещи, которые не все могут себе позволить. клиентоориентированности ноль. заказала вещь, оплатила с примененным промокодом. в итоге через сутки заказ отменили и не предложили никакой альтернативы. о сроках акций никто не знает, что очень странно. хотелось бы приобрести вещь с той скидкой, которая была изначально. пока только разочарование и нежелание ходить в любимый магазин из-за подобных ситуаций. в приложении некорректно отображаются адреса и при выборе «оплата-онлайн» не уходит сумма доставки. хотя по всем правилам магазина, доставка на любую сумму с условием внутренней оплаты - бесплатна. похоже на лохотрон.

Очень неудобно, что при заказе доставки курьером невозможно померить вещь и вернуть, если не подошла Когда приезжает курьер забрать неподошедшую вещь, у меня на руках не остаётся никакого документа, что мне должны вернуть деньги

Приложение бессмысленное: нет истории заказов, не отображаются бонусы, не работает заявка на возврат. Не рекомендую!!!! У себя удалила. Сам по себе сервис ужасный.

Оплата должна быть при получении заказа и после примерки.

Интернет магазин работает отвратительно, осуществить возврат очень сложно и долго, четыре дня звонила писала чтобы курьер забрал возврат. Деньги судя по отзывам других покупателей тоже буду ждать неделями, пока прошло 7 дней ,ничего не вернули. Один из заказов вообще не доставили, потеряли , на выяснение этих подробностей понадобилось 3 недели, также звонила писала по всем указанным адресам и телефонам , отвечать не торопились. Смысл этого приложения тогда, если работа интернет магазина не налажена!!! Ничего заказывать я в интернет магазине больше не буду . Только негативные эмоции от покупок.

Не отслеживаются заказы.

Хотелось бы, чтобы было возможность фильтровать всю одежду по наличию в конкретном магазине

Классно, что вы вложились в разработку, но сейчас это выглядит как покупка платья от Диора в то же самое время, когда, например, на теле есть бородавки и надо бы их сначала вылечить. То есть начинать нужно не с красивого приложения, а с построения процессов: как вернуть вещи? Почему клиенту нужно обязательно распечатывать заявление на возврат одежды — ведь оно есть в электронном виде? Почему курьер везёт возврат внутри Москвы от клиента до склада 3-4 дня? Почему на сайте написано, что «деньги вернутся в течение 10 дней», а по факту а) рабочих дней, б) не в течение, а через. Я отдала вещь курьеру на возврат в 20-х числах августа. Сегодня 12 сентября. Столько времени возврат не шёл даже в ASOS и Shopbop, а там не из Москвы в Москву нужно было отправлять, а в Лондон и Нью-Йорк. Служба поддержки отвечает «Мы вас понимаем». Совет: перепишите, пожалуйста, скрипты для поддержки — понимают клиентов мамы и друзья, а тут нам нужен просто сервис. Ну и вложиться можно именно в сервис — новые фичи могут подождать, а вот возврат и нервы нет, в 2022 году брендов хорошей российской одежды очень много.