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Cela fait 4 ans que je suis cliente, cela fait 4 ans que je rapporte un système de livraison catastrophique. Une perte de temps considérable parce qu’ils ne daignent toujours pas mettre en place la possibilité de livraison en point relais. Le service client vous baratine quand vous leur écrivez pour soulever les désagréments répétés à ce sujet. C’est malheureux et malhonnête de voir si peu de professionnalisme envers ceux et celles qui leur permettent d’avoir un revenu ! Je vais clairement diminuer mes commandes sur cette application.

Après le paiement, le lendemain de ma commande, on m’a informée que ma commande serait finalement annulée car la marque a décidé de ne pas livrer en Belgique. Super déçue…

Des bons plans et des marques peu connues, vraiment incroyable

Quand une commande n’est pas annulée parce que le fournisseur est incapable de l’honorer, c’est une commande qui met 1 mois à arriver et qui dépasse évidemment les délais annoncer. Quand c’est pour un cadeau, pour une date bien précise comme c’est le cas pour les fêtes de fin d’année, c’est juste bien moche 👍🏻

Le service client laisse à désirer

J’ai commandé 3 colis auprès de différentes marques. Le premier, a dû être renvoyé. Et j’ai finalement reçu ma commande complète. Le deuxième, la commande est incomplète mais le statut est noté comme livré ! J’attends un retour de la firme. Je n’ai reçu qu’un livre sur les quatre commandés ! Le troisième, j’ai dû demander la livraison dans un point relais de mon choix, car il était impossible pour la firme de trouver ma rue apparemment. Le statut de livraison est noté « au point relais », alors qu’il n’y est pas. Évidemment, sur le suivi, on ne mentionne pas le point relais ! J’espère qu’on me remboursera le montant payé. Super déçue, pourtant l’idée de l’application est vraiment bien 🤷‍♀️ je n’utiliserai donc plus cette application qui était prometteuse. J’attends actuellement un retour de l’application.

J’ai effectué deux commandes sur cette application, une est arrivée dans les temps la seconde est toujours en préparation. Et aujourd’hui en ouvrant l’application je vois un message qui me dit qu’on ne livre pas dans mon pays et je n’arrive même pas à sélectionner le Pays.

J’ai passé commande et n’ai jamais été livrée. Le service client est inefficace et vous balade sans fournir de réel suivi de commande. PLUS JAMAIS!

+ J’adore me rendre sur cette application et découvrir de nouveaux produits ! Top pour offrir des cadeaux originaux et se faire plaisir également. Continuez comme ça 😍 - L’application crash de temps en temps

Pour quand la livraison 🚚 en Belgique 🇧🇪 ?!