Civitatis: Fill your trip!

Todo iba muy bien con Civitatis hasta hoy que cancelaron un tour en Milán y no nos avisaron, no solamente nosotros había más personas aquí. No es justo que no se nos comunique porque cada quien tiene su tiempo y se organiza. Muy mal

Tienen mucha variedad de tour y en muchas partes del mundo, muy buena app

Una experiencia inolvidable.⭐⭐⭐⭐⭐ Un Tour de 2 noches y 3 días (desayuno y cena incluidos). Todo bien organizado, limpio y sobretodo gozar de la compañía, consejos, chistes y alegría de nuestro GUÍA ALÍ y de nuestro conductor Yousef (espero que esté bien escrito), fue lo más gratificante de éste viaje. Gracias Alí por tu alegría sincera y efervescente y gracias a todas esas personas del hotel, del campeonato en el desierto, de los lugares y tiendas que visitamos, MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA HOSPITALIDAD. Marruecos...Immer wieder gerne zurück!!! Vielen herzlichen Dank für alles.

Excelente posibilidad de conocer y aprender.

Estaba en busca en tours en español pero al agendar mi primer tour me di cuenta de que la configuración no filtra el idioma y me mandaron a un tour en inglés. Pésima experiencia!

Un día estupendo visitando molinos, queserías, pueblecitos muy holandeses y disfrutando de la parte más tranquila y rural de Holanda. Un sobresaliente a Silvia, nuestra guía durante toda la excursión, quien ha llevado el grupo dando información y organizando el viaje maravillosamente. ¡La lluvia ha sido muy siempre repentina pero al final te acostumbras a poner y sacar el chobasquero!

Muy buena organización, excelente preparación del guía y la información muy completa. 100% recomendado! Mañana haremos otro tour con Civitatis en Estambul.

Ayer estábamos en Praga, reservamos free tour para las 10 dos personas, llegamos al punto de encuentro que decía en la aplicación. Si encontramos a un guía que estaba esperando a un grupo de 22 personas,le pregunté si estábamos en la lista dijo que no, porque las reservas se hacen con el 24horas y el dijo que era problema de la App que no apareceríamos. Bueno esperamos aproximadamente 15 minutos, porque el guía dijo que debíamos esperar al resto de personas. Nadie se asomó y muy descaradamente, dice que debemos pagar 3€ por persona aparte del costo del Tour que aproximadamente eran máximo de 15€ ósea un atrevimiento sin ni siquiera haber comenzado y pidiendo dinero. Y diciendo que ustedes les obligan a pagar por personas el uso de la App. Que es eso ! Que puto descaro :/

Sempre tive ótimas experiências! Super recomendo.

Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda insatisfacción respecto al servicio recibido en la excursión a Zakopane contratada recientemente con su empresa. Dado que se trata de un servicio de alto coste, esperaba un nivel mínimo de atención al cliente que lamentablemente no se cumplió. Según las indicaciones proporcionadas, el punto de encuentro estaba fijado para las 7:30. Nosotros llegamos al lugar a las 7:12. Como no encontramos a nadie en ese momento, decidimos esperar en una cafetería adyacente al autobús, literalmente a unos pasos de distancia. Salimos a las 7:32 y, para nuestra sorpresa, el autobús partió justo en nuestra cara, a pesar de que éramos conscientes de que faltábamos cuatro personas. Quisiera destacar que: 1. No se nos contactó antes de partir. Ustedes disponían de nuestros datos de contacto y no hubo ninguna llamada ni intento de localizar a los clientes que faltaban. 2. No se tuvo en cuenta un margen de cortesía razonable. Considero que 5 minutos de espera, especialmente tratándose de una excursión grupal, son un estándar aceptable. 3. Había una clara falta de iniciativa por parte del equipo organizador. Estando en una cafetería tan cerca del autobús, podrían haber preguntado o comprobado antes de abandonar el lugar. Tras ver que el autobús había partido sin nosotros, contactamos inmediatamente con su equipo. Sin embargo, la respuesta inicial fue tajante: que no había solución y que no se nos reembolsaría el dinero. Propusimos alternativas razonables, como dirigirnos por nuestra cuenta al lugar para unirnos a la excursión, pero también fueron rechazadas. Finalmente, después de insistir, se nos proporcionó el contacto del guía. Aunque logramos reunirnos con el grupo, la experiencia estuvo lejos de ser satisfactoria: • Perdimos media excursión, algo que debería haberse evitado con una mejor gestión. • El guía nos recibió con actitud reticente e insistiendo en que la culpa era nuestra, haciendo que la situación fuera aún más incómoda para nosotros. • La excursión incluía la entrada al funicular (valorada en 18 euros), pero no subimos porque el guía decidió no realizar esta actividad alegando que había demasiada gente. No se nos ofreció ninguna compensación por ello. En vista de estos acontecimientos, considero que el servicio recibido fue muy deficiente y estuvo lejos de cumplir con las expectativas y lo prometido al momento de la contratación. Por ello, solicito: 1. Una disculpa formal por parte de su equipo y