Clementine

Aucune communication en attente de mon bilan depuis 6 mois. Ils ne sont réactifs que pour être payés pour un travail non fait d’ailleurs. Je regrette fortement de mettre engagé pour un an. L’ordre des experts comptable va être saisie pour non respect de mission. Réfléchissez avant de vous engager !!

Agence catastrophique sans communication et incompétents

Voici mon expérience personnelle : Nous sommes en décembre 2024 et je n’ai toujours pas reçu mon bilan de 2023. Pourtant FACTURE est prélevé sur mon compte quand on les appels, ce n’est jamais la même personne. À titre d’information, j’ai déjà eu trois Comptable dédiées sur mon compte en un an donc autant vous dire que les infos ne se passent pas où se perdent. Et après c’est votre faute s’il manque des documents. Je ne recommande absolument pas ce service, peut-être me feront-ils changer d’avis ?

il faut toujours plusieurs semaine voire plusieurs mois avant de pouvoir avoir un rendez-vous, je ne suis pas du tout satisfait de ses services de comptabilité

Ils sont pas de parole, beaucoup de retard par rapport à le bilan et le comptable ils sont pas trop fiables et beaucoup de promesses qui tient pas, la route ils font dormir les clients dommage

L’application ne se synchronise pas en temps réel. Résultat un décalage entre le site internet et l’appli. Ça m’a donné des sueurs froides ! De plus on ne peut consulter quasiment rien de ce qui est sur le site (ex : factures, bulletins de salaire, notes de frais). Un appli qui ne sert à rien ! Très déçu !

Je suis cliente depuis 1 an. Personne ne répond aux e-mails. On vous envoie des devis pour les services et des factures à payer, mais ensuite plus rien. Ils ont oublié de faire la déclaration de TVA, ce qui a entraîné des pénalités. Je devais recevoir mon bilan le 15/7 mais silence radio, je n’arrive à joindre personne et je me retrouve à la rue car j’ai vendu ma maison et je ne peux pas en racheter une autre sans le bilan. Je suis donc forcée de trouver un autre cabinet comptable en urgence. Comble du comble, l’équipe Clémentine me répond maintenant que j’ai envoyé la lettre de résiliation, pour me charger des pénalités de résiliation. Pas la moindre excuse ou indemnisation pour les services non reçus ou les grosses et coûteuses erreurs commises! J’ai l’impression d’avoir à faire à des robots sans aucune empathie. Passez votre chemin et prenez un vrai expert-comptable!!

N’allez jamais chez ses incompétents. Rien est rendu à l’heure, vous n’aurez que des pénalités de retard. Toujours pas mon bilan 2023 ! Fuyez fuyez fuyez !!! Allez chez un cabinet pour 50€ de plus ! Et vous en serez ravis

Service exceptionnel en ce qui concerne le suivi jusqu’à la souscription ensuite c est le néant. Toujours aucune attribution de comptable 4 mois après la souscription, aucune réponse par mail oo chat, les soit disant rdv téléphonique pour remédier à la situation ne sont pas honorés sans aucune explication. Mon Bilan est en septembre aucune déclaration de TVA n a été effectué alors que je suis en mensuel. Solution à fuir !

Suivi du service comptabilité inexistant ! Aucun interlocuteur, pas de réponse aux mails, quand on a la chance d’avoir une personne au téléphone, cette même personne n’a pas les connaissances pour vous répondre, vous rassure à vous disant qu’ils vont traiter la demande et faire le nécessaire. MAIS JAMAIS RIEN NE SE PASSE. A se demander si il y a vraiment du personnel derrière l’écran ! Mais un grand bravo au service juridique, qui lui sait ce que s’est que de la gestion et la satisfaction clientèle, très compétent et rapide d’exécution Malheureusement il n’en est pas de même de tous les services