Cosaordino

Servizio pessimo. Incertezza sui tempi di consegna che poi si rivelano lunghissimi

Cosa Ordino è un servizio che sta crescendo molto nel tempo, aggiungendo ristoranti e servizi. Servizio molto comodo e grazie all’ampia scelta non lascia mai a piedi. Una pecca che trovo incolmabile rispetto a Deliveroo sono i tempi di consegna sempre incerti. Difatti, ogni volta che si ordina, è una lotteria. La consegna avverrà dopo mezz’ora o dopo due ore? Come si può gestire un servizio simile? Non pretendo l’orario al minuto perché comprendo i ritardi e i contrattempi, ma almeno una fascia oraria indicativa e sopratutto la possibilità di ordinare in anticipo per un orario indicato. Ultimo ordine fatto: inviato alle 19.30, email di conferma con orario di consegna indicato alle 20.37, nell’applicazione indicata consegna alle 20.50, consegnato alle 20.15, davvero difficile da gestire. Mi auguro gli sviluppatori possano implementare questo aspetto, grazie

Il servizio clienti è INUTILE. Non risponde alle domande ma ci gira intorno senza dare risposte, i toni per niente professionali hanno pure voglia di prenderti in giro. Ho messo una via e comune per la consegna, all’arrivo del fattorino scopro che l’app non aveva inserito la via scritta da me ma una totalmente diversa distante 48km. Chiamando il proprietario della pizzeria mi rassicura dicendo che le pizze non le avrò, ma ho diritto al rimborso scrivendo al servizio clienti. Inutile dire che è 3 giorni che ci sto parlando e non forniscono una risposta. Per legge se non si è soddisfatti del servizio si ha diritto al rimborso. D’ora in poi Deliveroo.

Nell’elenco della provincia di Lecco ci sono paesi che non esistono più perché sono stati accorpati e mancano altri nonostante tutti quelli intorno sono presenti. Scarsa attenzione.

C’è di meglio

Fa venire il nervoso

Fattorino non riesce a trovare via con navigatore , gira per venti minuti.chiamo call center mi risponde scocciato un saputello che dice che nel 2019 i navigatori sbagliano ........mai più

Sono solito utilizzare questa applicazione (ed ogni volta l’ordine arriva in ritardo)ma questa volta non posso non lamentarmi. Ho ordinato alle 19, sono le 20.30 ed ancora sto aspettando. Nell’applicazione leggo che l’ordine sarà consegnato tra 50 minuti. A meno che non siate soliti cenare alle 22, non usate questo scempio di applicazione. Scandaloso, disinstallo subito, datevi fuoco.

Ottima idea per mangiare a casa senza fare nemmeno un passo, ma l’app è da sistemare!!

Non solo l’applicazione e il sito web sono difficili da usare e piene di problemi di usabilità, ma di recente abbiamo ordinato a domicilio da un ristorante e dopo più di un’ora di attesa, al momento della consegna, abbiamo saputo che il ristorante non aveva comunicato che era chiuso. E così addio cena.