Crédit Coopératif

Parfois les virements ne passent pas

A fuir.

L’application est nulle ! Quand on fait ses comptes et qu’on coche des opérations pour se souvenir lors de la prochaine utilisation qu’elles ont déjà été vues et validées, le cochage saute une fois sur deux, si bien qu’on ne sait jamais où on en est. J’ai déjà signalé ce dysfonctionnement, qui dure depuis la création de l’application, et on m’a répondu de mettre à jour la version de l’application. Visiblement le problème n’est pas là, et des mois après il n’est toujours pas résolu !

Votre système est très pénible. Car il y a quelques semaines quand j’ai effectué un virement, et bien le Crédit Cooperatif ça tout bloquer et cela est compliqué depuis et cela a pris du temps pour que je puisse avoir un nouveau code Sécu pass!😖. Et pourquoi ? Je suis mécontent !

A comparer à celle de mon ancienne banque, la BNP pour ne pas la nommer, une application pathétique programmée en dépit du bon sens, probablement par ceux qui avaient conçu le Minitel. L’application de la Banque Crédit Coopératif, elle, est absolument parfaite. Suivi des soldes, virements, souscription à un emprunt, paiements en ligne etc. tout est parfait. Et comme ils ne sont pas à l’abri d’un bug, la réactivité est immédiate, avec un service de relation téléphonique et une écoute tout aussi efficaces. J’avais choisi cette banque parce que le magazine Que Choisir la recommande comme une des moins chères (et que j’ai une agence au coin de la rue), mais on peut la recommander rien que pour son appli.

Bonne app

À chaque opération vous me demandez de modifier Securipass avec mon numéro de carte et en plus ça marche pas et après 30mn a refaire l’opération, ça marche sans rien demander.

L’application est claire et simple. Les personnes travaillant à la banque de Toulon sont réactifs patients, gentils compréhensifs, humains… Merci

L’appli plante souvent il faut s’y reprendre à plusieurs fois. Certaines fenêtres restent bloquées et on peut pas les fermer. Depuis que j’ai installé sécuripass je ne peux plus m’authentifier autrement pour les paiements internet c insupportable car le boîtier externe est bcp plus sécurisant et ne plante jamais lui. Bref peu pratique et moins sécurisant -j’ai toujours peur de m’être mal déconnectée et je laisse mon téléphone traîner partout- et surtout on ne peut pas faire machine arrière et supprimer l’app j’ai l’impression et ce manque de choix proposé ne ressemble pas du tout à l’esprit crédit coopératif que j’aime !

Pourquoi autant de données collectés, même la SG n’en fait pas autant (position, contact, etc). 5 étoiles pour la banque, 1 pour l’appli.