Бан аккаунта(незаслуженно)
При установке на свое мобильное устройство вашего продукта (далее по тексту игры) мной было подписано пользовательское соглашение предоставленное компанией, согласно которому были указаны правила пользования продуктом а так же права и ответственности сторон. Данное соглашение было подписано мной через всплывающее окно при авторизации в игру. После того как я ознакомился с данным соглашением и подтвердил свое согласие посредством нажатия кнопки на всплывающем окне я прошел авторизацию в игру. После чего из предоставленных мне вариантов я выбрал режим онлайн. С указанного промежутка времени я стал активным пользователем данного продукта, так как он меня устраивал по моим предпочтениям.Покупал услугу прем-аккаунта, устанавливал никнейм на данном аккаунте. За весь промежуток времени по настоящее время игра находилась на мобильном устройстве, я предпринимал все необходимые меры для того чтобы не нарушать правила соглашения со своей стороны. Далее сообщаю, что я так же активно занимался обменом посылок посредством вкладки 'торговый чат' обменивая одни ресурсы на другие. Полученный посылки от иных игроков мной открывались и соответственно оставались у меня на игровом аккаунте. Однако мне в настоящее время стало известно, что не все ресурсы которыми игроки обмениваются в данном чате были добыты при помощи игрового процесса, и что существуют пользователи которые своими действиями нарушают пользовательское соглашение. К сожалению у меня нет возможности самостоятельно проверить способ получения ресурсов которые я принимал на свой аккаунт. Но могу быть точно уверенным что мной никогда не устанавливались какие либо вредоносные по, автокликер и иные программы для заполнения ресурсов в обход предоставленных разработчиками способов. Так, 18.06.2025 я узнал об ограничении действий на своем аккаунте (бане) в связи с чем а настоящее время не могу пользоваться данной игрой в полном объеме. Однако мной никогда не совершалось каких либо действий связанных с нарушением соглашения, не использовались запрещённые программы. Кроме того в соответствии с п. 6.1.3. вы должны обеспечить оказание помощи Пользователям на условиях настоящего соглашения. В связи с чем прошу помощи в очистке моего игрового акаунта от нежелательных взломанных ресурсов добытых при помощи запрещенных программ иными пользователями и полученных мной по незнанию посредством обмена посылок. Кроме того хочу сообщить что согласно пользовательскому соглашению постоянная блокировка акаунта является самой строгой меро
