Delivio: еда и продукты

Приложение не работает от слова совсем. Ничего не грузит и не отображает. Переустановка не помогла.

решили, что задержка в 1 час равняется 20-25 минутам, и после обращения в службу поддержки, сказали, что заказ будет у меня только через 25 минут. КАК ИТОГ ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ СИЖУ 2 ЧАСА ГОЛОДНЫЙ

В приложении не показывается толком прогресс, время доставки. Везли полтора часа заказ, когда указано максимум 60 минут, перед тем как приехать забирали не совсем по пути еще другие заказы. Нет претензий к курьерам, такая логика у сервиса.

Постоянно выдает ошибки, вылетает. Не дает добавить новую карту, удалить старую, оплату допускает только наличными. Часто не дает добавить заказ в корзину

Это приложение - находка! Мы живем за городом, и Delivio часто помогает нам. Особенно удобно, что можно оплатить наличными или картой.

Постоянно пользуюсь этим сервисом, разнообразие ресторанов поражает, постоянные обновления меню, множество специальных предложений - выбор на любой вкус. Курьеры всегда дружелюбны, по доставке вопросов нет.

Технически приложение работает нормально, однако стоит случиться какой-то ситуации - поддержка постарается отвязаться от вас самым быстрым способом. На днях курьер привез суп не в тарелке, а на дне пакета, намеренно перевернул его чистой стороной ко мне, отдал и сбежал. Весь заказ ушел в мусорку, трижды звонил в поддержку, предоставил фото в качестве доказательства - каждый из операторов пытался сбросить меня как можно быстрее и швырнули скидку 15 процентов на следующий заказ, никаким возвратом или человеческой реакцией даже не пахнет. Как-то сломался список избранных в приложении(сломан до сих пор), он стал нередактируемым и забился какими-то неизвестными ресторанами. Обратился в поддержку, сначала отфутболили меня советом переустановить приложение, что глупо, ведь список избранных мест очевидно привязан к аккаунту, после предложили создать новый аккаунт, я выполнил оба действия - проблема не решена. Связываюсь в третий раз, мне говорят «да, такая проблема у многих, мы работаем над исправлением». Зачем тогда были предыдущие бессмысленные советы? Чтобы сбросить меня как можно быстрее, никто даже не заботился о попытке найти решение, даже в проблему не вдумывался. По итогу уникальный пример просто отвратительного, хоть и относительно вежливого отношения к клиентам. И шаблонный ответ от компании Delivio в стиле «Спасибо вам за ваш отзыв, мы всегда работаем над улучшением сервиса» под моим отзывом будет только подтверждением моих слов. Пора возвращаться к Яндексу, раньше Delivio было хоть сколь конкурентоспособно ему, однако сейчас сервис уверенно идет по дороге погибшего Menu by - цены на доставку сумасшедшие, сервис не развивается, поддержка не работает.

Забагованное приложение. Три раза вложил карту, чтобы делать заказ и три раза заказ «подтверждался». Заказ так и не получилось сделать, потому что приложен нужно было ввести карточку четвертый раз. Категорически не советую пользоваться этой доставкой.

Давно пользуюсь сервисом, большой выбор ресторанов, постоянно появляются новые, много акций - есть из чего выбрать. Всегда вежливые курьеры, доставляют вовремя - для меня это важно

Платформа заточена на доставку еды из ресторанов/кафе. Всё. Молодцы, что замахнулись на магазины (нужно ведь смещать монополистов), но очень плохо и неудобно сработано приложение и согласование изменения товара. Доставка еды из ресторанов/кафе без нареканий, как и везде. Но вот доставка продуктов-гораздо сложный процесс. Далее отзыв именно на доставку еды из гиппо/соседей. Плюсы: кэшбэк (тоже под вопросом, ведь на любую сумму товара я плачу доставку, тот самый кэшбэк); оперативно решают погрешности доставки в пользу покупателя; много выгодных предложения для ресторанов. Минусы: нет выгодных предложений для магазина; неудобная, не логичная навигация, поиска продукта; нет описания продукта (особенно хочется видеть у салатов типо «нежность» и фаршев «особенный», потому что если сам не покупал в магазине и не запомнил состав, то точно не возьмёшь такого «кота в мешке», а значит товар явно будет не кликабельным); теряется вся корзина товаров, если меняешь время доставки (да, предупреждают оповещением, но приходится заново все искать и добавлять, а это иногда больше 50 наименований и тут уже даже лень тратить своё время на это); при добавлении 2шт/кг товара в итоговой корзине может оказаться 3-5шт/кг; нельзя собрать корзину заранее (отсутствие картинки, надпись время работы, при добавлении выдаёт ошибку); ни разу не заказала всю корзину, вечно звонят по поводу изменений/отказа; комментарии к заказу не замечают (пишем, чтобы звонили получателю, а не владельцу аккаунта, но все равно всегда звонят владельцу); ещё неприятно, что товары из морозильника всегда растаявшие и поплывшие, (да, это вопрос к магазину, но ваше лицо портится из-за недоброкачественных доставок). Моё пожелание администрации приложения - не останавливаться, вы точно зашли дальше яндексдоставки в РБ, не скупитесь на хороших услугах программистов и разработчиков, слушайте их рекомендации и хорошо тестируйте свой продукт на независимых группах ЦА. Нельзя, пока что, сказать о вас «гарантия качества» в доставке из магазинов, а из ресторана у всех одинаковое качество доставки. Эргономика приложения хромает. Повторюсь, молодцы, что идёте вперёд и выбираете большой ассортимент доставки. Но я вернусь на прошлую платформу, моё время и нервы дороже. Жду ваших действий в пользу продуктивности и удобности и надеюсь вас порекомендуют друзья и вы выйдете из «ноу нейма».