DKV Hälsa

Har alltid fått den hjälp jag behöver, upplever att jag blir lyssnad på och blir tagen seriöst. Men detta omdömet handlar om appen. Överlag tycker jag den är riktigt bra! + layout som är enkel att förstå + inte för mycket text i samma fönster + bilderna i layouten bidrar till att det är enkelt att förstå, men också skapar en vänlig, mottagande känsla. + Älskar att det inte bara är en app för att boka tid hos en läkare, utan också program för välmående, alternativa väg till behandlingar (online konsultation, ta bilder på sitt bekymmer för att få råd etc) Det som kan förbättras: - Inloggningen. Jag tycker att det är konstigt att bli omdirigerad till webben för att öppna bankID, och sen måste öppna appen genom webben för att det ska gå igenom. Den biten tycker jag kan enkelt automatiseras. - Vet inte om detta är ett problem med DKV eller externa partners, men när man försöker logga in till t.ex välmåendeprogram så måste man välja att öppna bankID "på en annan enhet" för att det ska funka, trots man egentligen använder samma. Tog mig flera försök att förstå att det var buggat. Superbra app med bara små omständigheter som gör det lite klumpigt/ vilseledande.

Min man var opererad och tillbaka i arbete sedan en månad när han fick kallelse från allmänna vården för att undersökning av skadad axel .

Enkelt o lätt att få hjälp. Får tid snabbt hos läkare vid hälsoproblem.

Felaktigt maxbelopp på Mat & Dryck i Finland. Ska vara 948 sek. Står 260 sek. Fem bilder räcker inte om man har många kvitton som ska redovisas på My & Dryck. Problem att laddas upp det färdig ifyllda dokumentet/ ersättningsanspråket.

Det man behöver när man är sjuk är något som går enkelt och det gör det med DKV och dera app/ Maria

Varför måste man mata in kontonummer varje gång?

Hur ska man kunna veta vilken typ av behandling man behöver? Det är väl det en läkare ska ge diagnos? Svårt att komma förbi kontonummer-krav i appen. Det är företaget som betalar. Varför kan man inte bli uppringd istället?

Alldeles för komplicerat att söka ersättning. Vet inte om ni vill trötta ut kunderna?

Appen är inget att hurra för. Men viss information hittar man där som är bra. Gällande kommunikationen i Appen så fungerar den inte. Man kan inte digitalisera sjukvård i en app. Det blir bara dåligt. Det försöket leder till döda människor. Läkarna som är dåliga gömmer sig bakom appen. De sänder ut sms utan att kunna få respons. Det kan väll inte vara vård. Jag vill träffa min läkare och få behandling. App i all värld, men då skall det vara 2vägs kommunikation. Och journalföras.

Supersnabb egen bokning i appen. Fanns flera ställen nära mig och det gick att hitta en tid samma dag. Som jag behövde eftersom jag väntat för länge med att söka en tid och nu har rejält ont.