Ducati Connect

Verliert Verbindung zum Handy, Handy wird heiß, enormer Energieverbrauch, Display friert ein, Schulnote 5, mangelhaft, Multistrada was für ein fantastisches Motorrad 😘 und die Connect App so schlecht, unglaublich 😕😥

Keine Verbindung lässt sich mehr aufbauen. Seit Jahren einfach Schrott und wird nicht ansatzweise besser

Die schlechten Apps von Ducati war für mich der Hauptgrund die neue BMW GS zu kaufen, da Ducati nicht in der Lage ist eine App auf den Markt zu bringen die mit den Mitbewerbern mithalten kann und das nach acht Jahren auf verschiedenen Multistrada Modellen. Aber bei BMW bekommt man einfach mehr zum vergleichbaren Preis und das ist für mich als durchschnittlicher Fahrer mit einer Fahrleistung von 20000 Kilometern im Jahr seit 1990 der ausschlaggebende Faktor. Vieleicht sollte AUDI mal das ganze Spaghettimanagement rausschmeißen damit sich was ändert.

So eine schlechte App, wie diese hier, hab ich lange nicht mehr gesehen. Bevor sich mein iPhone 13 mit dem Bluetooth-Modul überhaupt verbindet, war es schon ein Graus. Das blaue Icon taucht zwar rechts oben im Multistrada Display auf, aber die Ducati connect App meint „ Du bist nicht verbunden“. Wo liegt da der Fehler? Vielleicht kann mal einer der Entwickler eine Video Anleitung machen oder auf die Probleme der User eingehen und nicht nur noch mehr Input haben wollen. Den seit der Erstauflage scheint es ja nur Probleme zu geben. Das sieht man auch an der Sternebewertung. also bitte sehr… die Mopeds sind teuer genug.

Ich nutze die App und die V4S mittlerweile das zweite Jahr in Folge. Leider auch nur weil ich kein weiteres, externes Zubehör an dem kostenintensiven Motorrad anbauen will. Mittlerweile bin ich an einem Punkt angekommen wo ich entweder das Motorrad verkaufe oder aber doch andere Navigationssysteme in Betracht ziehe. Sygic hat grundsätzlich andere Routen und Empfehlungen im Repertoire als andere bewährte Motorradnavigationen. Der Button „kurvenreiche Route“ ist ein Witz! Die App friert nach Telefonaten ein, findet häufig kein Signal und lässt einen auch sonst im Regen stehen! Einfache Adressen sind nicht zu finden da man angezeigt bekommt man sollte sich das aktuelle Kartenmaterial runterladen. Sygic an sich ist sicherlich nicht so verkehrt aber Ducati lässt die ganzen Features von Sygic überhaupt nicht zu. Warum bekommt Ducati es nicht hin das Display zu spiegeln und somit andere Dienste nutzen zu können, andere Apps wie TomTom oder Calimoto zu implementieren oder CarPlay einzubauen?! Früher konnte man noch Daten sammeln wie Schräglage, Zeit, Strecke und sich dabei zurückgelegte Routen ansehen. Einfach nur eine Katastrophe!

Verglichen mit den wirklich tollen Motorrädern ist diese App leider eine Zumutung. Die Navigation bringt einen ans Ziel, mehr aber auch nicht. Miserables Handling, eine Navigation aus den Anfängen der digitalen Systeme und eine katastrophale Bedienung. Ständige Abstürze, keine vernünftigen Apps integrierbar, einfach eine absolute Frechheit, so etwas an die Kunden auszuliefern. Noch schlimmer….es gibt keine Verbesserungen….nichts. Diese App gehört einfach nicht zu einer Ducati. Liebe Entwickler, bitte tut etwas dagegen. Das kann nicht Euer Anspruch sein!

Nach knapp zwei Jahren wird Ducati Connect immer noch nicht dem Premium-Anspruch gerecht. Die App läuft immer noch nicht stabil, entwickelt sich nicht weiter und die Sygic-Navigation ist für Motorradfahrer und Touren weiterhin absolut unbrauchbar. Warum muss Ducati Connect immer im Vordergrund laufen und Verbindungen zwischen Motorrad und Handy nach Pausen häufig neu erstellt werden. Warum ist immer noch kein Apple CarPlay möglich und auf dem Display der Multistrada V4S nutzbar. Viele Probleme könnten damit einfach gelöst und bessere Navi-Apps genutzt werden. Der Kundendienst und die Weiterentwicklung bei Ducati ist denkbar schlecht und nicht wirklich kundenorientiert. Man hat ein Premium-Motorrad und eine dilettantische Connectivity. Nahezu alle Konkurrenten und Mitbewerber sind hier deutlich besser und bieten bei Connectivity einfach mehr. Warum löst Ducati die vielen Probleme von Ducati Connect nicht und nimmt endlich die vielen Hinweise und schlechten Bewertungen und Rezensionen der Kunden ernst. 1. Apple CarPlay ist Pflicht. 2. Sygic durch Calimoto und TomTom Go ersetzen. 3. Ducati Connect muss im Hintergrund laufen und das Handy auch anderweitig nutzbar sein. 4. Verbindungen müssen immer stabil und reproduzierbar sein. 5. Auch technische Daten vom Motorrad und Fehlerspeicher sollten mit der App zur Verfügung stehen. Also endlich anfangen die App zu verbessern und weiter zu entwickeln. Auch mal bei den anderen Herstellern etwas abschauen.

Sept. 2022 and still no transparency and clear commitment to improve. Lot of feedback demonstrate clearly, that Ducati is not really listening to customers. Please provide a clear feedback on planning to improve customer experience to minimum level set by Ducati strategy and marketing. Leave it to us customers to decide on navigation app we’d like to us or make sure to provide a dramatically improved Sygic as requested by almost all MS V4 riders

Kurz und knapp, schaut euch BMW Connect und Calimoto an, dann wisst ihr, wie gute Softwarelösungen für Motorradfahrer aussehen.

Die Ducati Multistrada V4S beansprucht für sich ein Premiumprodukt zu sein und wird dem auch gerecht, insbesondere auch beim Preis. Ducati Connect und damit die Connectivity sind aber gegenüber der Konkurrenten wie BMW, KTM, Harley Davidson, Triumph und Honda einfach nur unterirdisch. Schlechte unstabile Verbindungen, eine App, die immer im Vordergrund laufen muss und somit das Handy nicht anderweitig nutzbar ist und ein denkbar ungeeignetes Navitool. Seit nun über einem Jahr sieht man keine Verbesserung oder Weiterentwicklung. Probleme, Hinweise und Anregungen von Kunden und Nutzern werden nicht ernst genommen. Rezensionen und Bewertungen werden ebenfalls nicht berücksichtigt. Warum werden die Erfahrungen und Vorschläge der Anwender nicht genutzt? Was dringend und nun zeitnah umgesetzt werden muss: 1. Apple CarPlay ermöglichen 2. Stabile und reproduzierbare Verbindung der App 3. App muss im Hintergrund laufen 4. Sygic ersetzen oder zumindest eine Auswahl ermöglichen (Calimoto, TomTom Go,…) 5. Aktuelle Daten und Fehlerspeicher anzeigen Sonst nicht brauchbar und wenig kundenorientierte App. Ducati muss dem angestrebten Premiumanspruch endlich gerecht werden. Macht endlich was!!!!!!