Easy Charging Quality

Worst app I’ve ever had the misfortune to use. Spent close to an hour trying to get link and payment sent to my email address. Constant oops failure message or blank hanging despite strong wi-if connection. Now don’t have enough charge for next journey and have lost an hour.

Thanks for your quick response

Die App ist eigentlich gut und kann viel, aber alles funktioniert nicht so gut und hat noch Bugs. Die Transaktionen sieht man z.B. nach 3-4 Wochen erst.

Habt ihr keine Ladekarte, bringt auch die App nichts. Jetzt stehe ich hier im Urlaub vor einer Ladesäule und kann nicht laden. Liebe Entwickler, an fast allen Tankstellen der Welt kann man mit EC oder Kredit Karten bezahlen. Warum geht das hier nicht? Genau deswegen hat niemand Lust auf Elektroautos: Wegen solchen Anbietern.

Die App zeigt versehentlich nur halb so viele LadePunkte an. Eine Ladesäule hat zwei LadePunkte. Angezeigt wird einer. anderes Beispiel: ein Ladepark hat zehn LadePunkte. Angezeigt wird nur einer.

Erst eine Karte per Post bekommen und erst dann kann man sein Profil vervollständigen. Warum kann man keine Registrierung per Email erledigen? Dann kann das Geschäft auch schnell anfangen direct an der stromzapfanlage.... 14 Tagen warten ist nicht zeitgemäß Schade..

Seitdem die App von Ecotap auf diese umgestellt wurde funktioniert nix mehr. Keine Transaktionen mehr einsehbar, weder laufende noch vergangene !!! Es lässt sich keine Karte mehr hinzufügen. Ich bin ja schon froh das ich wenigstens damit noch laden kann !!!

Erster Versuch, registriert, alle Daten eingegeben und jetzt? Es werden keine Ladestationen mehr angezeigt und damit ist es unmöglich einen Ladevorgang zu starten!

Die App hat in meinen Augen (ich beschäftige mich beruflich mit User-Experience-Themen) noch viel Verbesserungspotential in Sachen Usability und User Experience. Ein paar Beispiele (die Liste ist nicht vollständig): In der Ladeübersicht muss man als Nutzer erst mal darauf kommen, dass man der Card des aktiven Ladevorgangs auf das kleine grüne „Im Gange“-Tag klicken muss, damit sich die Detailseite öffnet. Beim Tap auf alle anderen Bereiche der Card passiert genau nichts. Das ist nicht erwartungskonform, denn alle anderen Karten in der Ladehistorie (abgeschlossenen Ladevorgänge) reagieren beim Tap auf einen beliebigen Bereich der Card: Es gibt keinen Grund, dass der Nutzer bei einem Card-Typ mit unterschiedlichen Bedienphilosophien konfrontiert wird. Die App ist die Standard-App des niederländischen Ladesäulen-Herstellers und Betreibers „Ecotap“. An Ecotap-Ladesäulen freut man sich schon, wenn der Nutzer beim Start des Ladevorgangs mit der Aussage „Kostenlose Sitzung“ empfangen wird. Leider zu früh gefreut: Es fällt beim Ladevorgang keine zusätzliche Sitzungsgebühr an, die normalen Ladekosten hingegen schon. Das ist fast schon eine Täuschung des Nutzers, der annimmen könnte, dass er jetzt kostenlos laden kann. Will man mit der App - die die offizielle App von Ecotap für Ecotap-Ladesäulen ist - einen Ladevorgang starten und scant den 3D-Barcode auf der Säule, erhält man in der App nach dem Scannen die Fehlermeldung, dass der Code ungültig ist. Das ist wirklich sehr ärgerlich. Wieso ist auf den öffentlichen Ecotap-Ladesäulen eine ganz andere ID aufgedruckt als in der App? An einem Ladeplatz mit mehreren Ladesäulen bleibt dem Nutzer praktisch nichts anderes übrig, als nacheinander alle Säulen durchzuprobieren, bis man die richtige Säule erwischt hat - was für ein Schwachsinn!

Habe 4 öffentliche Ladesäulen in Sichtweite. Seit ein paar Tagen werden diese in der App als „defekt“ angezeigt - es sei denn, sie sind besetzt 🙃. Natürlich funktionieren alle und Apps anderer Anbieten zeigen das auch korrekt an.