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Die ElbEnergie GmbH stellt eine neue und kostenlose Serviceplattform für alle ElbEnergie GmbH Kundinnen und Kunden bereit.
Hinweis: Nutzer des Kundenportals können sich mit den gleichen Zugangsdaten (Mailadresse und Passwort) in der App anmelden.

Die Funktionen der App:
1) Zählerstandserfassung
2) Meine Zählerstände
3) Verbrauchshistorie
4) Mein Bereich (FAQ)
5) Nachrichten (Neu)
6) Mehr (Störungsauskunft, Hausanschlüsse etc)

1) Zählerstandserfassung
Mit der App können Sie den erforderlichen Zählerstand erfassen. Anschließend erhalten in wenigen Minuten per E-Mail eine Bestätigung.
Was ist OCR?
OCR steht für "Optical Character Recognition" und wird im Deutschen einfach als Texterkennung bezeichnet. Das bedeutet, dass die ElbEnergie App durch die OCR Software und unter Nutzung Ihrer Handykamera den Zählerstand als Zahlenformat ausliest. Dazu brauchen Sie Ihre Kamera nur vor Ihren Zähler zu halten, woraufhin Ihr Zählerstand innerhalb weniger Sekunden erkannt wird (das Auslösen eines Fotos ist nicht nötig).
Den erfassten Zählerstand können Sie anschließend abschicken und erhalten in wenigen Minuten per E-Mail eine Bestätigung.
2) Meine Zählerstände
Hier können Sie alle Zählerstände einsehen, die von uns im Abrechnungssystem erfasst wurden.
3) Verbrauchshistorie
In Ihrer Verbrauchshistorie finden Sie alle Ihre Verbräuche, bis auf die freiwilligen Ablesungen (Zwischenablesungen), grafisch und tabellarisch aufgelistet.
4) Mein Bereich
Hier können Sie Ihre persönlichen Daten einsehen, sowie häufige Fragen und Antworten (FAQ) zur App.
5) Nachrichten
Sie haben sich für die Onlinekommunikation entschieden! Unter „Ihr Postfach“ sind alle Nachrichten enthalten. Bei Hilfe können Sie sich zusätzlich an den „Support wenden“
6) Mehr (Störungsauskunft, Hausanschlüsse etc)
Alle zusätzlichen Funktionen in einer Übersicht.
- Kundenportal
- verwendete Bibliotheken
Nutzung:
In nur drei Schritten können Sie unsere ElbEnergie App nutzen:
Schritt 1 = Download der App
Laden Sie die App hier im App Store herunter.
Schritt 2 = Registrierung in der App
Unter dem Link „Registrieren“ können Sie einen neuen Kunden-Account anlegen, welchen Sie für unser Kundenportal sowie für die ElbEnergie App verwenden können. Hierfür benötigen Sie Ihre Vertragskonto- und Geschäftspartnernummer. Sollten Sie bereits einen Kundenportal-Account besitzen, können Sie direkt mit Schritt 3 fortfahren.
Schritt 3 = Login in App
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in der App an und starten Sie durch. Bereits registrierte Kundenportal Nutzer können sich mit den gleichen Zugangsdaten in unserer App anmelden.
Feedback:
Gerne möchten wir unseren Service kontinuierlich verbessern und Ihnen neue Innovationen bereitstellen. Deswegen freuen wir uns, wenn Sie uns Ihre Erfahrung und Meinung im Umgang mit der App unter [email protected] mitteilen.
Über eine positive Bewertung hier im App Store freuen wir uns.
Dienstanbieter:
ElbEnergie GmbH