Everli - Spesa online

Ottima app e servizio

Hanno una grandissima disponibilità di orari e tanti prodotti e tanti sconti. Il costo dell’abbonamento annuale lo guadagno velocemente con i cash back e gli sconti super per esempio su una quantità maggiore di prodotti. Gli shopper eccetto pochi che poi si vedono solo una volta fanno un ottimo lavoro e io sono molto grata.

I prezzi sono raddoppiati rispetto a quelli del supermercato e la differenza se la intascano loro!! Truffa!! Prima ti dicevano se i prezzi erano uguali o diversi rispetto al supermercato fisico adesso hanno tolto quest’opzione in modo tale che se li mettono tutti in tasca i soldi!!! VERGOGNA!!!!

Avevo bisogno urgente di uno shampoo e balsamo solo che tutti i supermercati davano di riaprire due giorni dopo. Mi avete rovinato il Natale. Sono dovuta andare con la coda

Nella app i supermercati hanno un decimo dei prodotti del negozio, quindi é un continuo chiamare lo shopper. I prodotti costano significativamente di più che nel negozio. Parliamo quasi del 20%. Non ti mostrano lo scontrino così non vedi il costo della spesa ma solo quello che ti è addebitato, il resto lo tiene everli. Poi ci sono anche costi di consegna che crescono di un euro se la spesa pesa più di 55kg. Ma non è scritto. Poi le spese di gestione. In quanto a trasparenza non ci siamo. Da usare solo se uno é disperato ed ha bisogno urgente altrimenti si rischia di pagare 25-30% in più rispetto alla spesa in negozio

Concepire un’app per farti arrivare la spesa a casa in una fascia oraria definita è grandioso. Ancora più grandioso sarebbe se arrivasse puntuale. Spesa sempre arrivata tardi (talvolta anche 3 ore dopo la fascia oraria definita) e lo shopper che ti fa cambiare solitamente almeno la metà dei prodotti scelti. Cosa serve mostrare i prodotti se non ci sono? Servizio clienti poi praticamente inesistente, con una chat che affida le colpe dei ritardi allo shopper e quando arriva a casa lo/la shopper confessa invece che la colpa è del servizio clienti. Una barzelletta.

La app continua ad essere pessima, almeno su iPhone 14. Lentissima, va a scatti e si impalla continuamente. Devo chiuderla e riaprila mille volte, risponde dopo qualche secondo e non sai mai se ha recepito il comando oppure no. Davvero snervante. Per quanto riguarda l’architettura della app (che ritengo segua dei percorsi poco logici e ripetitivi) ormai me ne sono fatta una ragione, a forza di usarla mi ci sono abituata. Il servizio invece è ottimo, sono ormai anni che faccio la spesa con loro e non ho mai avuto un problema

Avevo usufruito del servizio durante il covid, e per due volte mi avevano sposato la data di consegna , avvisandomi all’ultimo secondo, ma, vista la situazione, era comprensibile Oggi, a casa con l’influenza e il frigo completamente vuoto, alle ore 17 ordino . L’ordine è andato a buon fine , sono tranquilla, tra le 19 e le 20 me lo consegnano . Peccato che alle 19,20 mi comunicano che me l’hanno spostata a domani !! Se avessero avvisato al momento dell’ordine avrei agito diversamente Ho dovuto scrivere per farmi cancellare la pre autorizzazione! Non fidatevi

I problemi qui stanno tutti a monte. Fai un ordine scegli un giorno e un orario a un determinato costo di consegna e sei fortunato se ti arriva dopo diversi giorni pagando ovviamente di più le spese di consegne perché in giorni e fasce orarie diverse da quelle scelte all inizio. Il fatto di non sapere minimamente quando e se mai ti arriverà la spesa sei in balia degli eventi creando problemi logistici importanti. Contatti il call center solo tramite chat perché non è possibile parlare al telefono e l’unica cosa che sanno fare è darti un buono da €5 da usare su una spesa successiva cosa che chiaramente non succederà mai dopo l’esperienza avuta più e più volte. Chiedi di essere contatto dallo shopper per gli eventuali cambi dei prodotti e scegli di essere richiama ma nessuno ti richiama al che tempestivamente lo comunichi all app che ti dice che ormai la spesa è stata fatta e anche in questo caso il prodotto ti arriva ovviamente sbagliato e ti fanno un buono che non copre neanche il costo del prodotto men che meno l’aumento del costo di consegna e sempre per un ordine successivo. La maggior parte delle volte la metà dei prodotti non è disponibile e mi chiedo come sia possibile. Fatto sta che sono dei ladri,incompetenti e del tutto inefficienti. Non lo consiglio a nessuno dovrebbero solo sparire da qualsiasi piattaforma, cosa che spero accada in fretta. Ah e un altra cosa se chiedi di avere il rimborso sulla carta ti dicono che non possono appunto per confermare il fatto di essere dei comuni ed inutili truffatori come tanti.

Sempre soddisfatto del servizio, ma perché avete aggiornato l'app? È inutilizzabile addirittura su iphone 15 pro max. Aggiornamento: sempre peggio. Scattosa, lenta. Rifatela da zero!