foodora Denmark: food delivery

Har lige downloadet app’en og har indtastet koden SMAG80. Der kommer en boks op, der siger, at koden kun kan anvendes af nye kunder ved første køb. Jeg vil mene, at jeg opfylder kravene til dette. Men muligvis er det bare falsk reklame for at tiltrække kunder.

Bad costumer service Very rude and non helpful. I did not receive my prepaid food, and they refused to give a refund saying its my resposebility

Elsker jer, giv flere rabatter oraleee

Hold jer langt væk fra Foodora! Bestiller pizza som de skriver vil blive leveret indenfor 25min. Det tager over 1 time for dem at levere (cirka 600m væk) og da maden ankommer er den helt kold. Jeg skriver til deres kundeservice som ikke kan gøre noget. Jeg beder om at indlevere en klage, hvilket jeg får at vide man ikke kan. Hold jer langt væk. I øvrigt betaler man 12kr i gebyr på alle bestillinger (behandlings og posegebyr).

Vi ventede på maden i en time og fem minutter, på trods af der stod mellem 15-30 minutters leveringstid. 55 minutter efter stod der endeligt at buddet ville levere maden, men buddet forblev ved restauranten i 5 minutter, hvorefter ordren blev annulleret. Vi går tilbage til at brug Wolt igen.

Foodora reklamere med at få 80kr rabat på din første bestilling, både på AppStore og inde i deres app. Jeg henter appen laver min bestilling og skriver rabat koden ind. Appen fortæller at koden kun er for nye kunders første køb, hvilket også er tilfældet her. Jeg gennemfører ordren og skriver til deres kundeservice i god tro om at de vil løse problemet. Kundeservice vil gerne hjælpe, men påstår at deres system gør at det ikke er muligt at hjælpe, da der angiveligt skulle være en anden profil på adressen (jeg bor i et lejligheds kompleks). Så fordi en øvrig beboer har brugt samme kode til en anden profil kan jeg ikke gøre brug af deres reklamekode, som jo er pointen i at prøve deres app. De vil herfra ikke finde en anden løsning på tråds af de gentagende gange siger de gerne vil hjælpe en. Frustreret, uden kompensation eller nogen interesse for at finde en løsning, giver mig anledning til den denne anmeldelse.

Appen bliver ved med at sige at mit telefonnummer allerede er i brug, selvom jeg har slettet alle konti!!!

Håbløst login system med diverse mails og links, som gør at man ikke kan logge ind i app’en, men kun i browseren.

They didn’t reach out to us so while waiting for our food we found out by pure coincidence when we looked at the app to check if it was here soon

Har lige brugt 30 kroner på at købe noget mad derfra, det var med fragt og det hele. Men fordi det skal lidt ud for byen, så ringer restauranten til mig og siger jeg skal betale 70 kroner for fragt. Men det blev der ikke gjort opmærksom på i appen. Så der mistede jeg lige 30 kroner