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4.25 von 5
8 Bewertungen in Japan
Cela fait des années que j’ai remonté au service clients le faits que les débits sur carte bancaire ne s’affichent pas en temps réel ou en temps normal comme chez un concurrent entre autres. C’est le seul « hic » chez Fortuneo banque sinon je les trouve parmi les banques les plus Honnêtes ( il y en a pas des masses) sinon la plus Honnête et je sais de quoi je parle.
Application avec interface facile à utiliser et assez pratique Je recommande
Bonjour , banque qui reste disponible pour ses clients. Merci à vous
Application top dans l’ensemble, les menus sont simples et clairs. Quelques bugs graphiques sur la page du solde des comptes, et notamment lorsqu’on agrège des comptes d’autres banques. Le débit différé est bien explicite pour ce qui va être débité ce mois-ci et le mois prochain. Concernant les tarifs, c’est clairement imbattable ! Gratuit pour une carte Gold, et sans frais à l’étranger (à condition de l’utiliser) c’est génial. Par contre le plus gros point manquant, c’est que le solde du compte n’est pas mis à jour en temps réel lors d’un achat ou retrait. Lorsqu’on est à l’étranger, et qu’on effectue une dizaine d’achats par jour, on voit débarquer une dizaine de lignes 2 jours plus tard, c’est franchement pas pratique pour vérifier qu’il n’y a pas eu d’erreur de montant à la caisse ou simplement retrouver quelle ligne correspond à quoi. Pourtant si je ne me trompe pas, cette fonctionnalité de mise à jour instantanée est présente chez Fortuneo avec la carte FOSFO, alors pourquoi pas sur une gold, qui est censée être supérieure dans la gamme ? Beaucoup de concurrents le proposent, même sur leur carte de paiement d’entrée de gamme. Bref pour une banque en ligne ça me parait fou de ne pas proposer cette fonctionnalité en 2024. Je viens de changer de banque pour Fortuneo et je compte rester, mais j’espère que la fonctionnalité arrivera un jour.
Impossible d’avoir le solde du compte en temps réel, il faut attendre 24 h parfois 48h pour avoir le montant du solde exact, pour une banque qui se dit excellente, c’est une blague !!
Ils ne sont ni beaux ni solides hélas
Depuis la dernière mise à jour je n’ai plus que 2 opérations qui apparaissent sur mon compte courant et en dessous de à venir j’ai plus rien alors que j’ai une somme débitrice non nulle qui arrive. Ça ressemble à un Déploiement un peu rapide sans test pour respecter le délai mais pas le client
L’histoire des opérations antérieures au 1re juillet a disparu ainsi que le détail des opérations à venir. Si l’on pouvait pointer au fur et à mesures les dépenses CB à débit différé ce serait mieux plutôt que d’attendre le débit de fin de mois. Pour suivre les transactions et détecter une éventuelle fraude, ce serait plus pratique. Merci
Service souvent en panne, mais surtout impossible de voir les opérations sur les 2 cartes quand détient 2 comptes bancaires! Bug qui date de plusieurs mois toujours pas résolu! Merci aussi de faire sauter le délai de 48h à l'ajout d'un bénéficiaire, nous sommes en 2024! Édit 05/07/24 : Toujours les mêmes bugs cités plus haut, mais à la dernière mise à jour je ne vois plus tout les opérations de mon compte courant!
Depuis 2 jours , au niveau du compte courant , l’écran est vide : plus d’historique des mouvements …. Ce problème a déjà été signalé : inutile de nous demander de contacter le service client … Une correction du Bug est vivement attendue
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