GALA Magazin

Ich wollte nach der Registrierung in der App eine Einzelausgabe kaufen. Der Kauf wurde bestätigt, mir wird die Ausgabe aber nicht als Download zur Verfügung gestellt! Ich hoffe, ich bekomme mein Geld über die Reklamation bei Apple wieder. Ich kann die App auf keinen Fall weiterempfehlen.

Auch nach wiederholtem Download, Neustart der App, wiederholtem Kaufen (gratis Wiederherstellen des ersten Kaufs) tat sich nichts. Schlechte Performance der App.

Obwohl mein Kauf abgebucht wurde, kann ich die Ausgabe nicht runterladen. Früher ging dies problemlos. Leider schiebt Gala das Problem auf Apple und umgekehrt. Keiner scheint an eine Lösung interessiert zu sein. Schade.

Abo lädt in der App nicht, obwohl das Abo gebucht wurde. Konnte über Apple das Abo zum Glück stornieren. Der Kundenservice schiebt die Zuständigkeit an Apple ab. Apple hat mir nun mehrmals mitgeteilt, dass es Fehler des Appbetreibers sind. Ich habe sogar wie vom Kundenservice der App extra erneut ein Abo über deren Internetseite abgeschlossen. Auch dies lädt in der App nicht. Zudem zeigt mir die App an, dass die E-Mail-Adresse nicht konfiguriert ist, obwohl ich es bereits getan habe. Ich habe also erneut eine Konfigurierungs-E-Mail angefordert. Dabei wird mir angezeigt, dass die E-Mail-Adresse bereits existiert. Man dreht sich also im Kreis und der Kundenservice schiebt jede Verantwortung von sich und will nicht helfen. Im Zeitalter der Digitalisierung eine solch schlechte App als Großunternehmen zu betreiben ist einfach nur enttäuschend.

Eine zeitlang lief alles einwandfrei. Dann gab es eine FM beim Download. Geld wurde abgebucht, Ausgabe kann man nicht Downloaden. Rückerstattung bei Apple beantragt, Geld bekam man zurück. Seit April bekommt man aber auch das Geld nicht mehr. Unverschämt.

In App Kauf für eine Einzelausgabe funktioniert seit Wochen nicht. Geld wird abgebucht und man muss es sich zurückholen. Jetzt das vierte Mal versucht. Ging früher reibungslos.

Dies ist bereits die dritte Ausgabe, die ich kaufen will bei der der Download nicht funktioniert. Es wird zwar angezeigt, dass der Kauf nicht durchgeführt wurde. Nichtsdestotrotz wurde mir der Betrag abgebucht.

Ich habe mit keiner anderen App solche Probleme, wie mit der Gala-App: instabil, Downloads dauern ewig oder gehen gar nicht. Es ist mir unverständlich wie ein so großer Verlag mit so einer dilettantischen App arbeiten kann. Ich we4e mein Abo kündigen, einfach weil die App so Nutzer-unfreundlich ist.

Bei jeder neuen Ausgabe gibt es Probleme in der App mit der Bereitstellung

Zum Glück hatte ich wegen der vielen schlechten Bewertungen nur eine Einzelausgabe gekauft und kein Abo abgeschlossen. Bereits hier zeigt sich das Problem, dass sich nach dem Update der Einkauf nicht wieder herstellen lässt. Ich verstehe nicht, warum sich dieses Problem nicht beheben lässt, obwohl lange bekannt.