Gruppo BPER – Tocca a me

Ho scritto molto per questa recensione, ma mi sono reso conto solo adesso che sto sprecando il mio tempo, vi manderò comunque una mail di quello che ho scritto, penso di esprimere un pensiero comune a molte persone, nel dirvi e che i miei pochi soldi sono all’interno del vostro conto corrente, ma sono miei, se avete un dipendente all’interno della banca che il pomeriggio si può occupare gli appuntamenti per vedere assicurazioni, abbiate almeno la cortesia di motivarci il prosecco COVID, quando la pandemia non è più ad oggi un problema di restrizioni. Faccio presente che alcuni dei vostri correntisti, compreso, non hanno il vostro bancomat, io ho dovuto comprare, perché me l’avete fatta pagare, una carta di credito prepagata, pago per accreditare i miei soldi nel conto corrente sulla carta di credito prepagata e poi pago per prelevare dei vari ATM BPER. Quindi, abbiate almeno la cortesia di assistere, di supportare, di risolvere i problemi dei vostri clienti quando alle 15 del pomeriggio, con banca vuota e almeno quattro dipendenti all’interno, viene domandato di essere assistito per poter prelevare il proprio denaro causa problemi tecnici del vostro bancomat problemi della carta di credito prepagata. Cari dipendenti BPER, se vi spengono il cervello dopo le 13, cercate di riaccenderlo, perché probabilmente la vostra comodità lavorativa non sarà più così indispensabile, o perlomeno potrà essere svolto da meno persone. Sono un vostro correntista da circa 25 anni, Siete credo la terza banca in Italia o forse con l’ultima fusione la seconda, siete una banca che vuole lavorare con il ceto medio, diversamente togliete popolare da Banca popolare dell’Emilia-Romagna e se non è troppo, spiegate ai dipendenti che hanno a che fare con il pubblico, che siamo noi i clienti, che siamo persone e che magari abbiamo anche noi a che fare con il pubblico e avere cura del cliente significa occuparsi anche delle problematiche del cliente e non solo di avere un atteggiamento disponibile, affabile, quando dovete venderci un’assicurazione o magari siamo così bravi da ampliare le nostre attività. Mi sfogo qui, perché mi sono reso conto che è inutile, per quanto lecito, chiedere a voi supporto, o eventuali delucidazioni inerenti al nostro conto corrente assolutamente regolare;, spero invece che eventuali utenti che leggeranno questa prolissa recensione, possono scegliere di informarsi meglio prima di diventare vostro cliente, come una normale recensione che anche voi illu

È la seconda volta che uso l’app per prenotare una consulenza e mi assegna un appuntamento con chi lavora in cassa e risulta anche in ferie Crea molto disagio sia a me che agli impiegati che cercano di venirmi incontro per rimediare

Provo ad accedere mi propone i mie dati anagrafici poi chiede il codice fiscale e a questo punto mi risponde che “Purtroppo non siamo riusciti ad identificarti come cliente BPER Banca” dice di tornare indietro e di verificare i dati, che sono esatti!!! App inutile

Problema con nomi composti? Non funziona

L’app non funziona: non va oltre la schermata di identificazione. Assurdo elaborare un’app per un’unica task che comunque non riesce a fare...

Provo a prenotarmi ma mi dice sempre “connessione internet assente”. Ho solo provato a connettermi con due wifi e con i dati ma niente da fare. Poi dice che uno cambia banca.

A proprio ragione Rudy unite alle sue lamentele anche le mie e cercate di risolvere i problemi per i vostri clienti che sono stati obbligati a passare con voi da intesa a BPER e questo è stato il modo di ripagarli un app che non ti permette da mesi di fissare un bel niente per incontrare la mia consulente ho dovuto litigare con l’usciere ma vi sembra un comportamento normale? Sono senza parole e tra un po’ voi di questo passo senza cliente.

Dopo aver inserito i dati dice che non c’è connessione internet. Risolvete per favore. Sara

A parte il non capire a cosa serva un app separata dall’app principale per l’internet banking ma vabbè.. Non vedo perché non lasciarmi la possibilità di prenotare presso in altra filiale invece di quella in cui ho aperto il conto, mi sono trasferito e vorrei prendere appuntamento nella filiale BPER della mia nuova città, con questa app non è possibile.

Qualsiasi data selezionabile metta, anche ottobre, non posso scegliere l’orario e tra l’altro non posso contattare la filiale via telefono