Hamericas

Sono giorni che cerco di utilizzare l’app, ma non funziona. Non capisco come mai non venga sistemata.

Del tutto inutile Ho un negozio sotto casa e dice che non sono coperto dalla consegna indicando una distanza di 149 Km 🤦🏻‍♂️

Non funziona l’ordine a domicilio, ho un punto vendita a 2km e quando inserisco l’indirizzo mi da non coperto in quanto distante quasi 300km… Assurdo. I N U T I L E

Pessima esperienza utente. Il rischio di fare errori è molto alto. Infatti ho inviato un ordine errato, e ho prontamente contattato l’assistenza per aggiornarlo. Non è stato possibile, e l’ordine è stato cancellato e dopo 3 settimane non ho ricevuto il rimborso, che probabilmente mai riceverò! Non rispondono alle mail e non esiste un modo per chiedere supporto in app. Da incubo.

Si è impallata già inserendo l’indirizzo

Avete perso un potenziale cliente. App davvero scandalosa!

Perché fare un app propria se (dopo un quarto d’ora necessario per registrarsi con una user experience terribile) non avete nessun ristorante disponibile a concludere un ordine? 😅 il senso? Bah..rimanete con Glovo e Deliveroo, lasciate le consegne a chi le sa e le può fare! ☮️

Ma come è possibile? Nell’App ufficiale di Hamericas, non c’è tutto il menù! È la prima volta che ordino da Hamericas e ho scaricato l’App. Trovo pochi prodotti… vabbè, saranno specializzati solo in poche cose penso. Fatto l’ordine, pagato on line, arrivo in 1 ora (saranno pieni di lavoro?!?) e… non esiste il tracking. Mi è arrivata la notifica di pagamento e di ricezione dell’ordine ma da App non risultano ordini effettuati!🤷‍♂️ Successivamente vado su Glovo e… sorpresa menù più ricco, tanta scelta (avrei preso altro) arrivo previsto in 15/20min e prezzi… identici!!! Naturalmente Glovo ha il tracking… Mai visto una cosa del genere… piuttosto toglietela… fate più bella figura!

Abito in zona servitissima da tutto, poco lontano dal centro storico. Ci sono 3 punti vendita Hamericas a mia disposizione, di cui il più lontano è a 6km da casa mia. Ciò nonostante l’ordine a domicilio è consentito solo con uno dei tre punti vendita, ma purtroppo non dà mai disponibilità di servizio. Sarà la decima volta che provo, e non riesco mai. Se faccio lo stesso ordine con altre note catene di consegna cibo a casa, riesco ad ordinare. Ditemi voi a cosa serve questa App.

Non mi è stato possibile ordinare con consegna a domicilio perché la zona non è coperta (il mio indirizzo risulta a 200km... in realtà è a 150m da uno dei ristoranti). Gli indirizzo registrati non si possono modificare una volta salvati, quindi se si commette un errore o si vuole inserire un indirizzo temporaneo, alla fine ci si ritrova inevitabilmente una lista molto lunga e inutile. Penso serva decisamente più impegno per questa app.