Name: HanseMerkur ServiceApp
Author: HanseMerkur Versicherungsgruppe a.G

Beschreibung

Die HanseMerkur SERVICEAPP mit vielen neuen Funktionen
Die ServiceApp steht allen Versicherten der HanseMerkur Krankenversicherung AG sowie Kunden mit einer Tier-OP Versicherung und einer Tier-Krankenversicherung der HanseMerkur Allgemeine AG zur Verfügung. Nach und nach wird die App auch für andere Versicherungsbereiche geöffnet.
Nutzen Sie die App, um z. B. Arzt- bzw. Tierarztrechnungen, Rezepte, ärztliche Unterlagen sowie weitere Dokumente zu Ihrem Vertrag schnell und einfach online einzureichen.
Entdecken Sie unsere diversen personalisierten Versicherungsservices, wie z. B. Kontakt- und Bankverbindungsdaten ändern, Bescheinigungen anfordern oder Vollmachten erteilen sowie - je nach Versicherungsschutz - die verschiedenen Gesundheitsservices.
FUNKTIONEN
Einreichung:
Senden Sie uns alle Dokumente rund um Ihre Verträge bequem über verschiedene Möglichkeiten (Fotofunktion, Barcode-Scan oder PDF-Upload) zu. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, Belege in der ServiceApp zu sammeln und zu einem späteren Zeitpunkt einzureichen, wenn Sie z. B. noch auf eine Abrechnung warten oder ein zugehöriger Beleg fehlt.
Digitaler Rechnungsempfang:
Rechnungen Ihres Arztes oder Zahnarztes können digital in der Postbox Ihrer ServiceApp empfangen werden. Sie erhalten fast alle Schreiben von uns zu Ihrem Vertrag verschlüsselt in Ihre digitale Postbox, wo Sie diese sortieren und filtern, aber z. B. auch drucken und weiterleiten können.
Diverse personalisierte Versicherungsservices:
Diese werden in Abhängigkeit des Versicherungsschutzes angezeigt oder ausgeblendet und immer mit allen der HanseMerkur bekannten Daten vorbelegt:
- Kontaktdaten ändern (z.B. Name, Adresse, Telefon, E-Mail)
- Bankdaten ändern
- Leistungskonto hinzufügen
- Vollmachten hinterlegen
- Nachtrag zum Versicherungsschein anfordern
- Finanzamtsbescheinigung anfordern
- Klinik-Card anfordern
- Kontaktaufnahme mit der App
- Rückruftermine vereinbaren
- Gesundheitsservices
Produkte:
Direkt aus dem Startmenü der App lassen sich Informationen zu allen Produkten der HanseMerkur aufrufen. Bei vielen Produkten ist auch eine direkte Online-Abschlussmöglichkeit gegeben.
Synchronisation:
Sie können die App auf mehreren Geräten gleichzeitig nutzen. Alle zu Ihrem Account empfangenen Dokumente in der Postbox sowie alle über die App eingereichten Belege werden synchron in allen registrierten Geräten angezeigt.
SICHERHEIT
Der Maßstab für die Sicherheit ist sehr hoch, weil Ihre Gesundheitsdaten sensibel sind und daher umfassend geschützt werden müssen. Es werden daher alle Unterlagen sicher verschlüsselt in der App gespeichert.
Das Registrierungsverfahren wurde nach den neuesten Datenschutzvorgaben optimiert und erfordert eine einmalige Registrierung mit E-Mail-Adresse, Passwort, Versicherungsnummer und PIN.
VORAUSSETZUNGEN
Um die ServiceApp nutzen zu können, benötigen Sie einen aktiven Vertrag aus dem Bereich, Krankenversicherung oder Tierkranken- bzw. Tier-OP-Versicherung.
Auf Ihrem iPhone oder iPad muss mindestens iOS 15 installiert sein. Ein Support im Fehlerfall gewährleisten wir ab iOS 16.
KONTAKT
Bei Fragen und Anregungen zur App wenden Sie sich gerne per Mail an [email protected] oder melden Sie sich telefonisch unter 040 4119-2099. Bei Fragen und Anregungen zur App wenden Sie sich gerne per Mail an [email protected] oder melden Sie sich telefonisch unter 040 4119-2099.

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HanseMerkur ServiceApp Häufige Fragen

Ist HanseMerkur ServiceApp kostenlos?

Ja, HanseMerkur ServiceApp ist komplett kostenlos und enthält keine In-App-Käufe oder Abonnements.
Ist HanseMerkur ServiceApp seriös?

⚠️ Die HanseMerkur ServiceApp-App hat schlechte Bewertungen und negatives Feedback. Die Nutzer scheinen mit der Leistung oder den Funktionen unzufrieden zu sein.

Danke für die Stimme
Wie viel kostet HanseMerkur ServiceApp?

HanseMerkur ServiceApp ist kostenlos.
Wie hoch ist der Umsatz von HanseMerkur ServiceApp?

Um geschätzte Einnahmen der HanseMerkur ServiceApp-App und weitere AppStore-Einblicke zu erhalten, können Sie sich bei der AppTail Mobile Analytics Platform anmelden.

Benutzerbewertung

Die App ist in Ungarn noch nicht bewertet.

Bewertungen anzeigen in Deutschland

Bewertungsverlauf

HanseMerkur ServiceApp Bewertungen

Mittelmäßig

Neuerdings zeigt die App an neu Daten verfügbar, aber es ist nirgends etwas Neues und das bei jedem öffnen der App

Leider funktioniert die App nicht

Meine Daten der Auslandskrankenversicherung können leider nicht gefunden werden. Somit funktioniert die App für mich nicht

Sehr veraltet

Diese App hinkt in seiner Benutzerfreundlichkeit anderen Apps weit hinterher.

Anmeldung in App nicht möglich

Seit kurzem ist die Anmeldung in der App (neueste Version, iOS aktuell) nicht mehr möglich. Habe diese dann deinstalliert und neu aus dem Appstore installiert. Jetzt soll mir eine Pin mitgeteilt werden (per 1cent Überweisung aufs Konto). Dieser Vorgang bricht aber ständig ab. Ergebnis: ich kann die App nicht mehr nutzen und somit zu meiner Versicherung keine Belege einreichen. Eine Anmeldung auf der Homepage ist auch nicht möglich. Top Leistung.

Halb gut

Eigentlich funktioniert die App gut, jedoch kann man die Scan-Funktion in der App vergessen - jedes Mal wenn diese genutzt wird bekommt man dir Nachricht von Hanse Merkur, dass die Bildqualität zu schlecht (unleserlich) ist. Man braucht also zwingend eine weitere App zum Einscannen damit man es als PDF hochladen kann. Sehr schade!

Unglaublich lange Wartezeit!

Ich habe im August meine Tochter bekommen. Seit August warte ich auf den Versicherungsbescheid von ihr. Trotz mehrmaligen Nachfragen habe ich bis jetzt den Bescheid nicht erhalten! Es ist unglaublich ärgerlich, da ich ohne diesen meine Rechnungen nicht bei den Beihilfe einreichen kann.

Warum werden nicht alle Versicherungen angezeigt

Habe 2 Tier Krankenversicherungen und eine Zusatzversicherung, warum werden mir nicht beide Tier Versicherungen angezeigt? Wie bekomme ich denn bitte Bescheide und Schreiben für die 2 Versicherung?

Ernsthaft HanseMerkur?

Ich habe seit Jahresbeginn 2024 eine und seit August diesen Jahres (auch 2024) eine zweite Tierversicherungen abgeschlossen und habe festgestellt, dass nicht beide in der App angezeigt werden. Auf meine Nachfrage beim Service erhielt ich die Antwort, die App sei noch relativ neu (habe hier Rezensionen von vor 6 Jahren gelesen) und würde noch ausgebaut, daher könne momentan nur eine Versicherung angezeigt werden. Das kann doch nur ein Scherz sein. Außerdem gibt es bei Hanse Merkur keinen persönlichen Bereich auf der Internetseite auf der man alle abgeschlossenen Versicherungen anzeigen lassen kann. Ich komme mir vor wie in den 90-er Jahren des letzten Jahrtausends.

Funktioniert nie

Leider öffnet die App keine einzige Funktion. Jedes Mal nur die Aussage „dieser Vorgang kann bis zu 15 Minuten dauern“ -> seit Monaten !!! Ganz ganz schlechte App leider

Stürzt regelmäßig ab und Massendownload für Dokumente fehlt

Leider stürzt die App immer wieder ab. Ich hoffe die HanseMerkur bearbeitet die Fehlerreports, ist leider schon länger so. Zudem wäre ein Massendownload für die Dokumente hilfreich, da ich diese für die Steuerabrechnung benötige.

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