HOTEL DE

Ich habe Jahrelang immer nur über einen Mitbewerber gebucht und benötige jedes Jahr etwa 20 Längere Aufentahlte (5-10 Tage a min 3 Personen) und dazwischen immer mal wieder kürzere. In all den Jahren hatte ich mit dem Mitbewerber nie auch nur 1 Problem. Jetzt wollte ich Hotel.de mal eine Chance geben und habe dort 5 Hotels (alles längere Aufenthalte) gebucht. Nach nun 2 Wochen hatte ich schon 2 mal das Problem das obwohl offiziell deklariert wurde das eine Zahlung im Hotel erfolgte und eine Kreditkarte natürlich nur zur buchungsgarantie hinterlegt werden würde einfach irgendwelche Hoteliers abbuchen. Das schlimmste an der ganzen Sache finde ich dabei noch das meine Kreditkartendaten einfach an diese Hotels weitergegeben werden. So eine unseriöse Plattform habe ich noch nie erlebt und ich werde in Zukunft weiten Abstand von Buchungen hier nehmen. Gerade an die Gewerbetreibenden hier kann ich nur raten lasst die Finger hiervon.

Buchung mit aktueller iPad-App war nicht möglich, da Buchungs-Button nicht reagiert. Erst mit der Website funktionierte es.

Ihr schafft es immer wieder mit Updates neue Bugs einzubauen. Die Buchungen werden mir in der App nicht mehr angezeigt. Wann setzt ihr endlich Profis dran?

Was für eine grottenschlechte App. Hotel suchen funktioniert nur rudimentär. Die App setzt einfach irgendwelche Hotels ein, Highlight derzeit irgendwas in México und natürlich bekommt man kein Ergebnis was man sucht. Ergebnis: leider ausgewichen auf die Mitbewerber. Da muss ganz schnell was passieren.

Eure App lief eine ganze Weile fehlerfrei. Seit ein paar Wochen wieder nur Grütze. Die Zeiten hatten wir schon mal. Man kann keinen Ort eingeben und somit keine Hotels suchen. Somit ist eure App unbrauchbar. Vor allem über eine do lange Zeit. Das muß niemand verstehen. Für so einen Fusch gibt es nur einen Stern.

Man kann wohl keine Orte mehr aufrufen!!! iOS Wann kommen die endlich drauf das wieder richtig zu programmieren!?!?!?

Buchungen findet man nicht wieder, sind nicht gespeichert. Zugangscode muss eingegeben werden, den man gar nicht erhalten hat. Stornierungen sind nicht möglich, App bricht zusammen. Da gibt es Bessere !!

Seit drei Wochen keine Reaktion vom mehrfach angeschriebenen Kundenservice.

Wenn ich über diese App Hotelsuche bekomme ich weniger Hotels angezeigt als über die Webseite (zum Beispiel Sankt Peter Ording). Auch diese merkwürdige Schritt zwischen privat und geschäftlich behagt mir überhaupt nicht. Ich habe die App bisher immer für beide Situationen genutzt, aber so, wie es sich hier darstellt werde ich mir eine andere Option suchen.

Ich bin mit der App sehr zufrieden. Übersichtlich und schönes Design. Buche immer wieder gerne mit hotel.de 👌🏻