Hotelbird

Check-in required credit card with a deposit for over 46 000 EUR, and a lot of personal details. Check-in at counter didn’t require any of that. Key in app worked for the room, but not for corridors and elevators, so still need a physical keycard to get to the room.

Ich kann mich gar nicht erst registrieren. Datenmüll.

…. bei der Registrierung gibt es nicht das übliche Macht das Passwort sichtbar Auge! Und wenn ich mich jetzt vertippt hab eine Passwort Wiederholung gibt’s nicht wie viel Passwort Zurücksetzung habt ihr am Tag? Bei der Eintragung einer Buchung komme ich an das Feld hotel nicht mehr ran auf meinem iPhone 13 mini, wenn ich schon den Namen und die Reservierungsnummer eingetragen hab. Das obere Bild ist fest getackert. Scrolling nicht möglich :-( Aber wie gesagt, ansonsten ganz nett sehr viel Information. Da bleibt fast keine Frage übrig.

Manchmal läd es ewig, wenn man seine Reservierung anzeigen lassen will (nein, es liegt nicht an der Verbindung). Neustart der App hilft manchmal. Check Out hat ohne nachvollziehbaren Fehler nicht geklappt. War dann mit Wartezeiten und erneuerter Aufnahme der Rechnungsdaten an der Rezeption verbunden. Nett gedacht, aber solche Basisfunktionen müssen einfach funktionieren.

Wirft API-Fehler beim Login. Nur bedingt vertrauenswürdig. Hat man eine Buchung für zB vier Leute, kann man nur die erste Person einchecken, jedenfalls bei MotelOne.

Bei mir im Haus ging es eine Woche nicht die Türen zu öffnen, da ein Updates alles zerschossen hat. Insgesamt ist die App aber auch einfach schlecht designed: warum muss ich mich jedes Mal durch 3 Menüs inkl. Ladezeiten tippen um zum Schlüssel zu kommen?

Im Motel One ist die App seit 2-3 Wochen nach diversen updates nicht mehr einsetzbar. Einchecken ok, dann geht nix mehr, kein Zimmerschlüssel, wieder anstellen… not good!

Nach den letzten beiden Updates kann ich mich nicht auf meinen Account, trotz der richtigen Abmeldedaten, anmelden. Wie soll ich jetzt in das Gebäude und auf das Appartement kommen??? Bitte Fehler schnell beheben!!

Diese App ist echt klasse durchdacht! Unnötiger Papierkram wird vermieden. Die App läuft sehr stabil und ist einfach zu bedienen. Es können gerne mehr Hotels diese wunderbare App nutzen.

Ich habe diese App unter Zwang eines Leipziger Hotels heruntergeladen. Mal ganz davon abgesehen dass ein App Zwang eine Unverschämtheit ist ist Download und Einrichtung eine einige Katastrophe! Wartezeiten ohne Ende , man muss sensible Daten eingeben. Die App hat dann versucht ohne Absprache 150€ von der Firmenkreditkarte abzubuchen. Dieser Vorgang wurde von der Bank sofort als „suspekter Vorgang“ in einer „App ohne gültige Zertifikate“ geblockt und sicherheitshalber auch die Firmenkreditkarte gesperrt. Hotel Bird steht bei dieser Bank wegen unplausibler Vorgänge auf der Blacklist. Ich hatte eine katastrophale Anreise und kam nicht ins Hotel ! Erst als der Sicherheitsdienst kam wurde ich eingelassen und bekam mein Zimmer ,jedoch ohne Karte. Man sagte mir hier sehr deutlich dass dieses System nicht funktioniere und man jede Woche 3-4 sinnlose Nachteinsätze habe um Gäste einzulassen. Ich werde kein Hotel mehr buchen dass mit dieser App arbeitet ! Selbst wenn ich wollte würde das auch jetzt nicht mehr gehen. Ladet diese sicherheitstechnisch zweifelhafte App nicht herunter , pocht auf eine normale Vorgehensweise wie Nachtportier oder Schlüsselsafe.