Name: iM라이프 모바일고객창구
Author: iM Life Insurance Co

마이너스 별은 없나요?

왜 어플 누르면 화면이 켜지지 않나요 !! 매월 보험료 따박 받으시면서 고객에게 하는 서비스는 바닥입니다!!!

이거 왜 만든거에요

동의를 했는데 , 왜 계속 동의를 하라는건지 ㅡㅡ;;이유를 모르겠네요….

프로그램 개선 요청

이 프로그램은 사용자 경험과 최신 트렌드를 고려하지 않은 설계로 큰 실망감을 줍니다. 화면 인터페이스가 아이폰 10 이전 버전에 최적화되어 있어, 최신 기기에서 사용하기에 불편합니다. 특히, 인증 시스템은 시대에 뒤떨어져 있습니다. 1. 인증 방식의 문제점: • “카카오 인증”과 “공동인증서” 두 가지 방식만 제공되는데, 공동인증서는 이미 많은 사용자가 외면한 방식입니다. • 카카오 인증도 카카오톡 사용자에게만 제한적이라, 다른 인증 수단이 없는 고객은 사용할 방법이 없습니다. 이는 고객 선택권을 심각하게 제한합니다. 2. 휴대폰 교체 후 인증 문제: 휴대폰 교체 후 인증을 받을 수 없어 프로그램을 사용할 수 없다는 점은 치명적인 문제입니다. 이 문제로 인해 많은 고객이 불편함을 겪고 있음에도 불구하고, 고객센터와의 소통이나 개선이 전혀 이루어지지 않는다는 점이 특히 실망스럽습니다. 3. 고객관리 부족: 고객센터에 지속적으로 문제를 제기했음에도 불구하고 개선의지가 전혀 보이지 않아, 기본적인 프로그램 관리와 고객 관리가 이루어지지 않고 있다는 인상을 받았습니다. 개선 제안: 1. 인증 방식 다각화: • 생체인증(지문, 얼굴 인식) 및 OTP 인증과 같은 현대적인 인증 방식을 도입해야 합니다. • 이메일 인증 및 SMS 인증 같은 간편 인증 방법도 추가하여 고객 접근성을 높일 필요가 있습니다. 2. UI/UX 개선: • 최신 스마트폰 화면 비율에 맞는 인터페이스로 개선해 사용 편의성을 높이세요. 3. 고객 피드백 반영 시스템 구축: • 고객센터와의 소통을 개선하고, 제기된 문제를 빠르게 해결할 수 있는 체계적인 문제 해결 프로세스를 마련해야 합니다. 4. 휴대폰 교체 관련 기능 강화: • 휴대폰 교체 시에도 인증 정보를 복원하거나 간편하게 인증을 받을 수 있는 기능을 제공해야 합니다.

양산형 앱보다 질떨어지는 최악의 앱

딱 두 줄로 이 앱이 얼마나 최악인지 알려드릴게요. 1. 아이폰에서 앱이 열리지 않음. 2.1577-4777 고객상담 번호 서비스 이용 정지되어 있음. (평일 오전 9시 이후에 걸었음)

아이폰 어플 안열려요

ㅡㅡ

아무 의미 없는 데이터 낭비 앱

아무것도 할 수 없는 용량만 잡아 먹는 최악의 앱

접속불가

계속해서 앱이랑 홈페이지 둘다 안들어가지는데 관련 업무를 어떻게 보라는걸까요. 빠른시일내에 원활히 접속할수있도록 해주세요

카카오인증 안됨

저도 열받아서 리뷰쓰러왔습니다. 카카오인증 받으라고 해놓고 카카오인증을 아무리해도 인증이 안됩니다. 기본적인 어플 구동도 안되는데... 이래서 고객들이 쓸까요... 제발 좀 고쳐주세요.

켜지지도 않음

앱 누르자마자 무한 튕김 반복

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