Kcell

Ужасный сервис и приложение. Лишь бы заработать на своих клиентах. Решение проблемы остается на клиенте. Бежать надо от такого сервиса. Проблема была в подключении роуминга. Нужная сумма была пополнена, при подключении пишет, что недостаточно средств. В приложении показывает баланс, который достаточен. При обращении в службу поддержки сказали, что сняли 1000 тг за какой-то пакет в роуминге атлас+. Якобы у меня был подключены мобильные данные. Во первых мобильные данные отключены были, во вторых нигде не было про это указано в приложении. UX не рабочий в приложении.

Худшее приложение евер

1) Приложение медленное и неоптимизированное под iOS вообще. Прогрузка идет 2 минуты! 2) Переводы в приложении и OGO Card обрабатываются часами! Сделав перевод с баланса на карту OGO я не смогу сразу оплатить картой в кафе а нужно ждать до слндующего дня пока баланс счета карты обновится! 🤦🏽‍♂️ До этого будет ошибка недостаточно средств! 3) Каждый раз заходя в мой банк в приложении зачем то мне постоянно заново активируется кнопка “Открыть карту”! Я уже клиент и имею карту и мне не нужно при каждом входе в приложение отображать “Открыть карту”!!! Само приложение медленное так еще и лишние нажатия требуются для входа в мой банк!! Разработчики хоть раз бл*ть проводили User клиентский путь и тестирование интерфейса?! Идиотство.

Несмотря на то что приложение выглядит современно, функционал и синхронизация с другими каналами активации функций отвратительна. 1)На главной странице после авторизации не возможно найти ни текущий баланс на счету, ни текущий тариф *166*2# и робот дают ошибку! 2)При покупке пакета роуминга выходит просто «произошла ошибка». И только после попытки активации через коды выходит ошибка недостаточно средств. А баланс по тому же коду, потому что иначе его не достать показывает что его более чем достаточно. Отключить роуминг вообще спрятан, без гула не найти, зато каждый день списываются деньги. 3) Контакты в ватсап отправляют на робота которые работает по сценарию без возможности связи с оператором! 4) Зато везде реклама, реклама на другие и дополнительные сервисы. Определитесь вы компания связи или магазин? Если ориентируетесь на Каспи, помните что с основной деятельностью по Каспи связанных с денежным счетом сбои очень-очень редки! У вас же основной функционал не работает 5) Переход в каждую страницу происходит долго, как будто мы на другой сервис переходим в другую страну.

Отправляйте пожалуйста СМС сообщения (не пуши, они отключены у какой то части) о том, что нужно пополнить баланс! Выходишь из дома и понимаешь что нет интернета. Потом не можешь ничего делать, пока интернет не появится не можешь пополнить🥲 просто смс это же так легко, вам еще и дешево

Зарегалась в приложении под одним номером и добавила второй (мультиаккаунт). В итоге ни по основному, ни по дополнительному номерам не доступно управление, более того каким то образом дополнительный номер стал отображаться постоянно, а основной исчез (не могу на него вернуться, нет в предлагаемых вариантах), думаю ничего страшного добавлю его и пусть он будет дополнительным, а нет: приложение помнит что он основной и не дает этого сделать!

Ужасно медленное приложение, если не туда нажал, забудь обо всем и перезаходи и так кругом. Неужели нельзя починить это уже несколько лет так

Совершил огромную ошибку, решив перенести свой номер в сеть данного оператора. В воскресенье вечером инициировал процесс через это приложение, на что приложение выдало ошибку и предложение обратиться в офис. Через час у меня заблокировалась связь и интернет, все попытки связаться с поддержкой были тщетны, бот в телеграме предлагал пройти АВТОРИЗАЦИЮ по номеру, бот в вотсапе просто давал ссылки на соц. сети компании. Только в инстаграме я смог связаться с ЧЕЛОВЕКОМ, который, кажется, вообще не представлял что он делает… оставили меня полностью без связи в рабочий день, пришлось регистрировать новый номер, чтобы хлтя бы такси можно было вызвать до вашего офиса. По приходу в офис единственное что мне предложили это ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ, которую будут рассматривать 3 ДНЯ. Окей, еще три дня без номера. На третий день (среда, 3 апреля) оператор колл-центра, куда я позвонил САМ, мне сообщил что заявка была составлена НЕПРАВИЛЬНО И БЫЛА АННУЛИРОВАНА, и что он может составить новую заявку, которая опять будет рассматриваться 3 дня. Я позвонил в колл-центр еще раз, потому что были сомнения в компетентности оператора, внимание — другой оператор мне сообщил, что оказывается номер уже перенесен! И все что осталось сделать это активировать есим в офисе (просто отправить qr-код мне на почту она не может, потому что это делается опять через ЗАЯВКУ 😂). Окей. В офисе сотрудник 3 РАЗА пыталась безуспешно активировать номер и в итоге не нашла другого решения, кроме как ВНИМАНИЕ составить новую ЗАЯВКУ… я без своего номера уже 5 день… ТОТАЛЬНАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ, мало того что не можете сделать так, чтобы автоматически все работало, так еще и починить не можете 5 дней. Что у вас за специалисты такие? Отвратительно!!! Самое обидное, что нельзя этот процесс переноса обратить и НИКОГДА БОЛЬШЕ С ВАМИ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ.

С виду красиво сделали, молодцы дизайнеры, но бэк очень кривой. хотел перейти со свои номером 1,5 часа сидел не смог, то биометрику не могут проверить то другое. biometric.kcell.kz исправьте не понятно что просит, и сильно тормозит

Цены на тарифы заоблачные, вариантов мало, постоянно тарифы на которые уже подключен убирают и делают новые еще дороже🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️