Keepcool

Merci de résoudre ce problème

Depuis des mois l’app plante systématiquement après 2 jours d utilisation. Je suis obligé de la désinstaller et réinstaller a chaque fois juste pour m’inscrire aux small groups. iPhone 15 pro. On est plusieurs à le signaler mais aucune réaction. Idem à mon club.

Appli qui fonctionne bien mais j’ai un problème avec les vidéos, je ne peux pas les caster, malgré le bouton présent

L apps est super instable. Obligée de redownloader à chaque fois que je veux l utiliser

Application assez bien dans l’ensemble .. seul bémol ==> impossible de cadrer les vidéo sur la TV. Au tous cas d’un iPhone 12 à une télé … le cast ne fonctionne pas… impossible de l’activer sur la vidéo car il est placé à la limite de l’écran … dommage

4 semaines que j’essaie de joindre quelqu’un d’autre qu’un coach pour résoudre mon pb et rien. Toujours rien. Par mail, par téléphone personne ne répond. À se demander si il y a des dirigeants dans cette entreprise. C’est profondément scandaleux L’appli fonctionnait correctement jusqu’à présent, mais je n’ai jamais réussi à avoir la carte virtuelle sur ma montre. Ayant changé de téléphone ainsi que de montres, j’ai décidé de retenter l’expérience pour l’ajouter sur la montre. J’ai donc supprimé la carte dans wallet pour la remettre à nouveau, et synchroniser en même temps la montre et depuis ni la montre, ni le téléphone ne fonctionne. À chaque fois que je clique sur ajouter à Wallet j’ai un message d’erreur : « une erreur technique s’est produite, erreur 500 » J’essaye désespérément de joindre vos services qui sont tout le temps occupés que ce soit le matin le midi ou le soir j’ai bien envoyé un mail mais personne ne répond mis à part mon coach qui ne peut strictement rien bien évidemment. L’appli a bien entendu, était désinstallé trois fois le téléphone redémarré quatre fois ça ne change strictement rien Bien entendu, vous avez depuis plus d’une semaine mes coordonnées dans le mail envoyé par le coach Merci de me venir en aide Guillaume inscrit à Aix la Duranne

Fonctionnel, mais je n’ai jamais reçu une seule notification, c’est dommage. Problématique notamment pour les small group. J’avais pris l’habitude de regarder tous les jours, toutes les heures quasiment, à cause de ces notifications inexistantes (j’ai un iPhone 8) car j’étais très assidue … pour des problèmes de hanche, je ne peux plus participer qu’au small group d’abdo… donc moins assidue, moins tout le temps sur l’appli aussi. par exemple une place qui s’est libérée à 15h au small group de 18h15. J’avais checké à 14h, et puis ensuite j’ai repris le cours de ma vie, pas de cours donc pour moi le soir… je m´en suis rendue compte à 21h que j’ai potentiellement pris la place d’une autre…

L'app est très facile à utiliser mais beaucoup moins intéressante que Tcoach : pas de Qrcode pour se connecter aux machines, pas de bilan « des moves « ou calories journalières, on ne voit pas les participants des small groups, on ne peut se désinscrire d’un small group à moins de 3 heures de l’heure du cours et depuis quelques jours l’application plante à chaque fois que je l'ouvre. Je dois donc la désinstaller et la réinstaller à chaque fois, c'est assez pénible. J'ai redémarré mon iPhone et toutes mes mises à jour sont faites ( iPhone et application). Et ça ne marche pas. Je n'ai aucune explication, et si d'autres ont résolu ce problème je suis preneur.

Cette fonction ne marche plus . Emails envoyés au service client pas de réponse.

L’app est très plaisante et facile à utiliser. Cependant depuis quelques jours elle plante à chaque fois que je l’ouvre. Je dois donc la désinstaller et la réinstaller à chaque fois, c’est assez pénible. J’ai redémarré mon iPhone (12 pro Max), iOS est à jour. Et ça ne marche pas. Je n’ai aucune explication, et si d’autres ont résolu ce problème je suis preneur.