Kupibilet — cheap tickets

В день когда должен был состояться мой рейс Ханой - Дубай, за 20 часов рейс отменили. Купи Билет предложил обмен на другой рейс этой же авиакомпании, с полной надеждой на то что ваши сотрудники занимаются этим, я решил просто подождать ответа.. каждые три часа я все равно продолжал писать в вашу поддержку, на что мне отвечали что все под контролем и надо ждать. Наступила ночь, я лег спать с надеждой что под утро что то решится. В шесть утра я проснулся и никаких сообщений я не обнаружил. Начал писать уже гневные сообщения потому что какие действия уже должны были происходить и только после этого они составили заявку на обмен. Получается я просто так ждал сутки. Мне сообщили что сейчас поменяют мне билет на другое время вылета в 11:15 время было уже 9 утра и я конечно же поехал в аэропорт. По прибытию в аэропорт мне КупиБилет сообщают что никакой замены не получается сделать. И что если мы хотим ускорить процесс обмена то мы должны сами обратится в представительство авиакомпании. Если бы КупиБилет об этом сообщили мне сразу, то вопрос был бы решен заранее, но это уже было воскресенье и представительство не работало. И вот я без билетный стою в аэропорту перед рейсом на который меня не садят, потому что заранее заявку никто не оформил.. Они просто чего то ждали и пока не начинаешь писать гневные сообщения, они не суетятся совсем. Нам пришлось в аэропорту покупать новые билеты которые обошлись нам в 90т.р. А за эти билеты делать возврат, вернули нам деньги в течении 10 дней и на карту которой мы оплачивали билеты. Картой которой мы не пользовались. На вопрос могу я поменять карту, сказали что той что оплачивали, туда и придут деньги. Соответственно деньги ушли на погашение кредита, а мы остались без денег. Сказать что ваш сервис просто отвратителен ничего не сказать. Ни разу не решили проблему.. в любой непонятной ситуации возвращают деньги, а все твои планы идут коту под хвост. Еще был рейс Дубай - Сочи куплен тоже через КупиБилет так вот за четыре часа до рейса приходит автоматическая рассылка, о том что рейс состоится в 5:10 утра… какого было удивление в аэропорту что посадка на рейс началась уже 2:50 и в 3 :45 мы уже летели.. хорошо что приехали заранее Отвратительный сервис никогда не пользуйтесь им… Они не решат ваших проблем, да еще и с глючной рассылкой будут вводить вас в заблуждение

У меня кроме стоимости билета списался отдельный платеж. Комиссия за билет После моего вопроса в чат, мне ответили, что по их правилам цена билета МОЖЕТ включать комиссию, размер которой зависит от направления и цены билета То есть они не уведомляют о ее наличии и размере заранее На мой взгляд - это обман потребителя Но направить им претензию можно только почтой в Дубай. Понимаете, да? Больше никогда не буду ничего у них покупать

Пользуюсь приложением несколько лет, последние полтора года вообще никак не могу зайти в службу поддержки, выдает разного рода ошибки, так же было еще куча других проблем, на которые закрывал глаза из-за неудобства. Но теперь я даже не могу зайти и посмотреть данные о купленном билете, перестало работать абсолютно все. Выдает ошибку и просит написать в поддержку, но и зайдя в поддержку всплывает ошибка. Раньше это было очень удобное приложение, но к сожалению теперь пользоваться им с таким букетом ошибок и неудобств не представляется возможным

Боюсь у вас покупать билет, почитал отзывы и тут на вас срачка идет, думаю по факту, так как зашел купить билет сначала выдал ошибку потом захожу билет в 10 раз дороже какая фигня происходит, а отвечаете на какой то отзыв сожалениями никакой организованности у вас походу нет!

Ужасный сервис, ужасная поддержка! Покупали билеты о количествах не было написано ни слова! Один билет купили а второй оказывается уже нельзя купить, билет стоил 29 тысяч рублей с копейками на 27.09.2023 Анталия-Анкара-Ташкент. Сразу же начали писать в поддержку, поддержка 24/7 написано, первое смс получили через 6 часов после написание, пожалели что сразу не прочитали отзывы, теперь за перенос билета предлагают доплатить 50% от его стоимости, 14 000 рублей с копейками, когда покупали билеты не было ни уведомления о количестве мест, ничего от слова совсем!!! Ребятки если хотите сохранить свои деньги и нервы, ищите более лучшие сервисы где вас не обманут, а главное читайте отзывы! Курс на 24.09.2023 98.4 р/1$ вот и подсчитайте во сколько встали билеты! А потом такие они нам пишут попробуйте еще раз купить билет они есть, все наши попытки доказать что билетов нет оказались тщетные, так что думайте, этот сервис в нашем черном списке!!!

Предлагают дополнительную опцию к каждому билету - возможность вернуть даже невозвратный билет, но не деньгами на карту, а баллами на счет. А потом оказывается, что можно их тратить только по 2000 баллов и через год они сгорают) обман! Плюс поддержка не работает! Отправляют шаблонные сообщения!

Не верьте результатам поиска приложения. Я убедился, что показывает прямые рейсы только компании Аэрофлот. А прямые рейсы альтернативных авиакомпаний появляются в результатах только в тех случаях, когда Аэрофлот не летает.

Наш рейс был перенесен на другое время, из-за чего мы опоздали на пересадочный рейс в другом городе. Из-за этой ситуации мы были вынуждены потратить в два раза больше денег на новый билет и отель в стране ожидания. Запросили возврат средств за неиспользованный билет. Деньги за билет не возвращают, тянут с ответами. Ноль внимания к клиенту. Не рекомендую использовать этот агрегатор.

Более 4 месяцев назад оформил билет с полным возвратом и через неделю отменил билет. На данный момент никакого ответа до сих по не получил (хотя неоднократно писал в поддержку), как и возврат своих денег, соответственно. Никому не рекомендую, знайте, что вас будут игнорить и тянуть с возвратом денег.

Зачем пилить функционал который не работает? ПРО UX слышали? Почитайте. Ваш чат поддержки бесполезен для людей, это не месенджер, а блокнот. Ты пишешь и никто не отвечает. Подводит в самый неудобный момент, когда рейс отменяют, ты проводишь сутки в аэропорту, и не можешь связаться ни с кем в «Купибилет». Удалите информацию о контактах с вами, она бесполезна, вы не только вводите клиентов в заблуждение, а еще сильно бесите тотальным игнором.