Lightspeed Restaurant POS (G)

Wenn man nicht zum Hauseigenen Payment Anbieter wechselt wird es schnell über 1000€ pro Monat !!! teurer

Leider schlampig programmiertes System. Beim diversen Änderungen muss man immer wieder die App löschen und neu installieren. Das löst ca 70% aller Probleme. Keine Anbindung an EC Geräte mit dem branchenüblichen ZVT Standard sonder nur mit selektierten Partnern. Server muss immer ein iPad sein; warum nicht optional ein Server. Naja… Und jetzt nach Übernahme vom kanadischen Konzern Lightspeed werden lediglich die Kunden gedrängt auf deren System (lightspeed K Series) zu wechseln…

Sowas schlechtes habe ich noch nie gesehen Werden wechseln

Seit letzten Update kommt z-bon erst nach App Neustart und Unterbrechung der Internetverbindung raus…

Leider haben wir mehrere negative Erlebnisse mit dem Kassensystem bzw. mit dem örtlichen Vertreter und dem Kundencenter gehabt, welche uns nun nach 3 Jahren dazu geführt haben zu einem anderen System zu wechseln. Kassenabsturz im Kiosk Am 20.06.2021 hatten wir an einemSonntag ein Totalausfall unserer Kioskkasse. Die App hatte sich im Vollbetrieb komplett deinstalliert und war nicht mehr auf dem Ipad aufrufbar bzw. auffindbar. Der komplette Betrieb war weder in der Cloud noch am Ipad vorhanden!!! Leider war unser Kiosk und unsere Badewiese mit gut 800 Badegästenan diesem Tag besucht. Es ereignete sich um 14 Uhr. Wir hatten an dem Tag schon seit 9 Uhr geöffnet. Auch nach mehreren Telefonaten und Emails kam dabei nichts raus. Es wurde werde von einem verantwortlichen Abteilungsleiter noch von der Geschäftsleitung von Lightspeed darauf reagiert. Dazu gesagt, mussten wir für 1,5h den Kiosk schließen, das heißt kein Verkauf für die Badewiese möglich, Umsatzverlust in der Hochsaison!!! Die Kasse musste komplett neu aufgesetzt werden. Bis heute haben wir trotz Schreiben an Lighspeed mit der Bitte um Aufklärung und Rückmeldung über die Geschäftsleitung, kein Feedback über diesen Vorfall erhalten. Neuen Drucker installieren Neue Drucker werden vorab von Lightspeed konfiguriert auf DHCP eingerichtet. Dies war leider in unserem Fall falsch und hat immer wieder zu Fehlern und Systemabstürzen geführt. Die Drucker gehören auf einer festen IP Adresse eingerichtet damit hier kein Ausfall des Druckers stattfinden kann. Auch hier haben wir ein 2 wöchiges Drama hinter uns gebracht mit Vertretern und Kundenservice. Bis unser eigener IT`ler vorbeigekommen ist und uns den Drucker eingerichtet hat. Seitdem funktioniert es. Cloudgebundene TSE Da im letzten Jahr die TSE Abwicklung gesetzlich vorgeschrieben wurde, hat sich natürlich auch Lightspeed darum bemüht, dies für Ihr System abzuwickeln. Ab dem 01.04.2021 haben wir monatlich für 2 Betriebe 9,- € TSE Abgerechnet bekommen, was allerdings noch gar nicht funktionierte und beim Finanzamt ein Aufschub bis Ende September eingereicht wurde, da die Cloudbasierte Lösung noch nicht vorhanden war. Im Klartext haben wir für 6 Monate a 9,- € x 2 Betriebe gezahlt, gesamt 108,- € für eine Leistung, die wir gar nicht nutzen konnten bzw. noch nicht zur Verfügung stand. Ab dem 27.09.2021 wurde die Cloudbasierte TSE freigeschalten. Nur auf Bitten von uns wurden die bisher berechnete TSE korrigiert, allerdings nur für die Monate April bis

Nach mehreren Jahren Nutzung müssen wir unsere Rezension bearbeiten. Es sprechen nun doch einige Faktoren gegen die weitere Nutzung von Lightspeed (ehem. Gastrofix): 1) Zähes und langsames Support: will man eine mobile Lizenz dazu schalten, dauert das mehrere Tage. Will man diese irgendwann stornieren, muss man seltsame und zu lange Kündigungsfristen beachten. In dem letzteren Fall ist das Support nur schwer zu erreichen. 2) Die einzige Kasse, die während des Lockdowns nicht entgegen kam und den Vertrag pausiert hat. D.h. es wurde immer fleißig abgebucht. Keine Entschuldigung, kein Kommentar dazu. 3) Es ist ein wahres "Paper Gangster" - die Vertragslaufzeiten sind vergleichbar mit der Konkurrenz echt so nicht akzeptabel. 4) Sie versuchen stets eine Extraoption unterzujubeln - wie z.B. Gutscheinverwaltung (welche zum einen überteuert ist und zum anderen viel zu kompliziert in Nutzung). Also hier gilt: Verträge SEHR gut durchlesen! 5) Und zur guten Letzt: es gibt mittlerweile deutlich günstigere Kassen mit schnellerem Support, die zeitgemäße monatlich kündbare Verträge anbieten mit der Freiheit jederzeit mobile Lizenzen (oder gar so viele Lizenzen wie nötig) dazu zu nehmen oder abzubestellen.

Ich bin mega zufrieden. Wäre schön wenn die buchhaltungssoftware Lexware untstützt wird. Aber sonst alles super

Die Demo funktioniert nicht

Mega modernes Kassensystem !!!

Man kann nicht mal die App benutzen