MÁSMÓVIL

Excelente atención y servicio

Internet en el móvil va horrible,encuanto pueda me cambio de compañía

Buenas tardes me pongo en contacto con ustedes porque a finales de enero me di de baja (por un incumplimiento de contrato) me pasé a otra compañía, eso todo bien, desde que ya pasé todas las líneas a la otra compañía me llaman me dicen: hola buenas tardes le llamamos de Masmovil para retomar su servicio de Internet en casa, desde marzo llamando a todos los departamentos (departamento comercial, Televentas, atención al cliente) el lunes día 3 de junio de 2024 llamé porque me volvieron a llamar, me dijo una trabajadora de Masmovil que reporta la incidencias (en 24 y 48 horas estaría solucionado) a día de hoy (jueves 6 de junio de 2024) me han llamado. Atención para Masmovil: la próxima llamadita o el SMS próximo que reciba no vuelvo a llamar ni una vez más me voy directamente a la oficina del consumidor que he llamado unas 30 o 40 veces para reportar esta incidencia. PD. tenemos tres líneas, en las tres líneas nos molestan y hay veces que nos molestan a la hora de la siesta

tratan mucho mejor a las altas nuevas que a la gente que llevamos años en la compañía, con sus súper ofertas consiguen hacer más altas y contratos pero con sus pequeñas subidas mes a mes en la tarifa a la gente fija en la compañía se marche de ella muy descontenta.

Cogi una tarifa fija de MasMovil, que no tenía aumento cada año. es decir, precio fijo. El caso es que cada año me suben la tarifa y tengo que estar hablando por teléfono y enviando correos para ver qué ocurre. Ya estoy cansado en cuanto llega otro año, vuelven a subir las tarifas sin avisarte y tan pichis. Adiós, Masmovil.

No hay cobertura si lo piensas usar en los pueblos o hay muy poca.

Desde hace unos días, hay cosas en la app que me aparecen en euskera. Voy a la opciones de la app i al darle al idioma me manda a un menú de configuración del móbil donde se activan los permisos a la app, xo nada del idioma. Entiendo que el idioma lo coge de ka configuración del teléfono. Yo lo tengo en catalán. De ahí al euskera hay un mundo

El router parece muy mala calidad y se ve muy barato también. La velocidad de internet no es estable y corta varias veces al día. Wifi del router is horrible. Si veo YouTube en TV, el móvil pierde connotación de Wifi.

No te la bajes, no funciona. Tienen app, pero no tienen la tecnología en las líneas. Van de guay y no llegan a chachi.

Es una pena esta compañía te mantienen más de 1 semana sin internet en casa y si llamas te dicen que dejan una nota y no resuelves nada es un cachondeo esta compañía. Te envían un SMS diciéndote que en 48h máximo el técnico te llamará y es mentira.