Мегамаркет: Интернет магазин

Оказывается, в 2023 году есть маркетплейс, где чтобы вернуть не подошедший товар нужно создать обращение, которое потом рассматривают МЕСЯЦ. Даже при абсолютно рядовом случае возврата (не подошла вещь) у вас создается чат Покупатель + Продавец + Представитель маркетплейса, в котором представитель «СберМегаМаркета» отвечает раз в месяц. А продавец, — какой-нибудь маленький магазин — пишет вам: «А привезите-ка сами товар в центр Москвы, составив предварительно 15 заявлений». Может быть, «Мегамаркету» стоит все таки сделать «Мегаштат» сотрудников, которые будут отвечать в чате чаще, чем раз в месяц? Уже молчу про то, что в других маркетплейсах достаточно нажать две кнопки в приложении и отнести неподошедший товар в соседний дом. Без обращений и чатов с продавцами.

В плане покупок отличное приложение! Спасибо за акции и вообще в целом за приложение, НО! Сделайте уже что-то со шквалом проплаченных отзывов! Не возможно найти корректный отзыв от реального покупателя, прям бесит сильно!

Заказал очки рейбен. Пришла доставка 27 июня . Пвтался вызвать курьера, но выдавало ошибку. В поддержке помочь ни чем не могут. Спустя несколько часов все же вжалось вызвать. Очки ожидаемо не подошли. Размер на очень маленькую голову. Попытался вернуть их. Вызвал вновь курьера, написали ждать 30 минут. Через 30 минут написали «курьер НЕМНОГО 🤡 задерживается». Через 3 часа он так и не приехал, написали закажите завтра с 8 утра)) Жму на заказ, а очки мне «ещё везут». Позвонил в поддержку, сказали, что опять какие-то неполадки технические и, к сожалению, уже курьера я вызвать не смогу. Подождите 2 дня и мы решим вопрос. Сегодня уже пошел 4ый, на моё обращение забили hooy. Поддержка молчит. Деньги не хотят возвращать похоже) Первый и последний раз я пользуюсь этим отвратительным сервисом.

Самый отвратный сервис из всех доступных площадок, поддержка бездари, просто доверьтесь и не тратьте нервы и время, бонусы у вас спишут, товар отменят

Отняли промокод на первый заказ из-за ошибки приложения. Ничего по итогу не заказал, промокод повторно использовать нельзя. В поддержке послали куда подальше с просьбой выдать новый из-за ошибки их платформы. Могли-бы и разобраться, выписать другой подобный промокод, но девушка на телефоне не захотела этим заниматься.

Обманули с начислением баллов. В поддержке альтернативно одаренные даже не понимают в чем проблема. Бездари даже имен не знают.

Пользовались приложением достаточно долго, все нравилось. Были проблемы, но больше с продавцами, от разработчиков не зависело. К ним претензий не было. Но в последнее время это просто ужас. Оформляю несколько заказов, доставка курьером. Приходит заказ и сообщение доставка самокат в течение 30 минут, заказ у курьера и отмена заказа. И так три раза подряд. Пишу в поддержку, хамское отношение, перезакажите, хотя цена уже другая. Пишу, давайте спасем другие заказы, поменяйте способ доставки, не можем. Спрашиваю, а если повториться. Мы не можем видеть будущее, сделаем все возможное. Четвертый заказ, аналогичная ситуация. Пишу в поддержку, никаких извинений, те же фразы. Помочь не могут, оформили обращение в тех поддержку. Пятый заказ, аналогичная ситуация, только деньги списали, якобы заказ у меня. Больше в этом приложении заказывать ничего не буду. Хамское отношение к пользователю, никакой обратной связи. Товары не доходят до пользователя и разработчику на это глубоко безразлично

Отстойное обновление , невозможно заказать товар!!!! В чем причина ???

Не доставить вовремя, ничего не написать и не принять никаких мер, это норма для данного маркетплэйса, заказывайте на других, если Вы хотите получить вовремя. Бонусы начисляют исключительно за счет повышения цены на товар!!

Приложение работает некорректно! При уже оформленной покупке цена может спокойно изменится или вовсе может отменится заказ без объяснения причин. Ответственность за данные действия ни продавец, ни сам маркетплейс на себя не берут, оставляют виновным покупателя. После данных действий остается желание обратится в органы проверки, для более подробного разбирательства действий представителей услуг. Для доказательства есть скриншоты цен и их изменения, а также отмены заказа без объяснения причины.