meine BKK W&F OGS

Bewertungen vor einem Jahr bemängeln das, was heute immer noch der Fall ist. Keine Online Identifizierung möglich? Dann schickt mir doch lieber einen Brief mit Code bevor ich in eine Postfiliale fahren muss. Online kann man sich nicht registrieren, sondern benötigt die App. Das weiß man aber nur, wenn man zwei Hinweise gelesen hat bevor man versucht sich einzuloggen. Geht es noch etwas komplizierter? Gleicher Gedanke wie ein anderer Rezensent. Alleine deswegen überlegt man sich die Krankenkasse zu wechseln. Scheinbar hat man die Digitalisierung verpennt.

Der ganze Registrienungsprozess und Anmeldung katastrophal. Ich habe schon x mal diese bekloppte App zurücksetzen müssen obwohl ich kein neues Handy hatte oder das Passwort oder PIN nicht stimmten. Jetzt wieder Post oder Ident vefahren damit man sich überhaupt einloggen kann.

Viele Sachen sind nicht hinterlegt, immer wieder stößt man auf Fehlermeldungen und hat dann doch keinen Zugriff. Das Postfach scheint zu funktionieren.

Ich konnte nicht mal ein Konto mit der App registrieren, weil ich angeblich kein sicheres Passwort eingegeben habe… was nicht stimmt.. nach 10 Min habe ich aufgegeben.

Die App stürzt ständig ab, Nachrichten können nicht gesendet werden. Beim Antrag auf Kinderkrankengeld wird am Ende auf Eingabe eines 2FA Codes gewartet, man erhält aber keinen 2FA Code sondern nur eine Fehlermeldung. Die UX bei Formularen der Web OGS auf dem Smartphone ist sehr schlecht, da die App aber scheinbar keine Formular selbst unterstützt bleibt nur dieser Weg. Eingabefelder zB für Datum werden sehr merkwürdig dargestellt. So eine App im Jahr 2024 ist leider ein schlechter Witz.

Die App ist soweit ganz okay. Was aber echt nervig ist, das nach jedem Update die Anmelde-Daten neu einzugeben sind.

Keine Einreichungen möglich, App spricht von Fehlermeldung. Auch sehr unübersichtlich wie man eigentlich eine Einreichung machen kann.

Beim jeden öffnen der App muss immer neuer Anmelde Daten eingeben ob woll ich Face . Bankdaten beim Anträge kann ich nicht wählen. Sehr viele Abstürze

Leider ist diese App der Hauptgrund, weshalb ich über einen Krankenkassenwechsel nachdenke. Es dauert jedes Mal minutenlang um überhaupt zum Anmelden Bildschirm zu kommen, und von da an kann ich getrost mal eine halbe Stunde das drehende Rädchen anschauen. Dabei soll erwähnt sein dass ich ein modernes iPhone auf dem neusten Stand habe, also daran kann es nicht liegen. Sehr sehr schade und hat sich im letzten halben Jahr auch überhaupt nicht verbessert.

Ganz abgesehen davon, dass es ein immenser Aufwand ist, sich zusätzlich zu Versicherungs-, Kennnummern und Passwort auch noch mit dem Post-ID Verfahren zu registrieren, klappt dann später die Anmeldung doch nicht. bis zum Login mit Face-ID geht es, dann kommt jeweils die Meldung „Fehler bei der -Anmeldung, versuchen Sie es später noch einmal“. Und das alle nur, weil ich meine Jahresmeldung statt per Post gerne digital übermitteln würde. So geht Digitalisierung nach hinten los.