Meine LVM

Ich bin super zufrieden mit der App. Nach wie vor setze ich auf meinen Ansprechpartner vor Ort. Die App ergänzt ihn perfekt. Der komplette Versicherungsschutz auf einen Blick, die Selbstbeteiligung beim Leihwagen absichern oder die Rechnung von der Zahnreinigung hochladen. Absolute Empfehlung für jeden der einen persönlichen Ansprechpartner schätzt, jedoch nicht auf die Vorteile von Self-Service verzichten möchte!

Es geht hier ausschließlich um die App. Die Versicherung an sich, ist bis dato bei uns in sehr gutem Licht erschienen. Die Schrift in der App ist leider überhaupt nicht barrierefrei. Viel zu geringer Kontrast zwischen Schriftfarbe und Hintergrund und dann ist die Schrift auch noch sehr klein gehalten. Da kann ich ohne Brille nur sehr schwer etwas lesen, obwohl ich bei allen Apps, die die dynamische Schriftgröße von iOS verwenden, auch ohne Brille keine Probleme habe. Ich verstehe ja, dass das Corporate Design irgendwie durchgesetzt sein muss, aber weiß auf sehr hellem Hintergrund (gerade im linken Bereich des Bildschirms) ist eben echt schlecht zu lesen. Das ginge besser … 😇

Ich nutze die App bereits mehrere Jahre und bin sehr zufrieden. Man hat eine sehr gute Übersicht über die abgeschlossenen Verträge. Ein Kontakt bzw. Nachrichten über die App ist jederzeit möglich. Ich habe jedoch auch einen Kritikpunkt. Im Januar diesen Jahres erfolgte eine Änderung meines Haftpflichtvertrages. Die Änderung wurde mir auch bestätigt und mitgeteilt. In der Vertragsübersicht, Reiter Vertragsdokumente sehe ich den Vorgang immer noch als Antrag. Das sollte nach meiner Einschätzung nicht so sein, da der Vertrag geändert wurde. Wie schätzen Sie dies ein oder liege ich falsch? Lg Ebi

Wenn man mehrere Belege für die private Krankenversicherung einreichen will, funktioniert es nicht mehr. Man muss immer erst auf zurückgehen und dann neue Belege eingeben. Dieser Fehler ist schon ziemlich lange. Ich weiß gar nicht warum es nicht behoben wird.

App ohne aktivierte Cookies ist nicht benutzbar.

Funktioniert nur wenn man die Cookies einschaltet. Deshalb schlechte App.

Belege per App einzureichen wäre eine schöne Sache, bei der auch berücksichtigt werden sollte, dass die Versicherung davon profitiert…schließlich verlagert sich der Vorgang des Erfassens auf Kund_innen. Nur ist mit der App leider genau das nicht möglich, unabhängig davon, ob Belege mit der App erfasst werden oder schon als pdf auf dem Handy sind. Gemeldet werden dann Übertragungsfehler, Kann Partner nicht ermitteln (121858413630)…besonders ärgerlich ist das, wenn vorher viel Zeit für das Scannen jeder Seite verwandt wurde. Nicht nachvollziehbar ist für mich die telefonische Auskunft direkt zu dieser Erfahrung, dass der Grund in den ,vielen Seiten‘ läge…im Ernst? Warum schafft die Beihilfe App das? Da das die wesentliche Funktion ist, die sich zu nutzen lohnt, macht diese App so für mich überhaupt keinen Sinn.

Ich bin rundum zufrieden mit der App. Einmalig hatte ich Probleme bei dem Login, doch das nette Support Team konnte mir schnell weiterhelfen. Seitdem genieße ich die zahlreichen Vorteile der App. Weiter so!

Die Nutzung der App war ca. drei Jahre lang problemlos möglich. Leider kann ich seit drei Wochen nichtmehr auf Dokumente zugreifen. „Es ist ein technischer Fehler bei der Datenverarbeitung aufgetreten.“ Ein Löschen der App + Neuinstallation hat das Problem nicht gelöst.

Seit November 22 bekomme ich keine neue Dokumente mehr weder in der App noch per Post