Münchener Verein - Service

Die App ist nur dazu da, dass der Versicherte, dem MV die Arbeit des Scannens abnimmt. Ein komfortabler Export der Scans durch den Benutzer ist nicht vorgesehen. Es gibt nur eine sehr versteckte Funktion, mit der man alle jemals gespeicherten Dokumente herunterladen kann. Die landen dann an sehr versteckter Stelle in einer tar Datei. wer weiß heute noch, was tar ist? In der tar Datei findet man dann wild verstreut für jede jemals eingereicht Seite eine JPEG-Datei. Schon mal was von PDF gehört? Das ist einfach eine Frechheit und wenn ich könnte, würde ich negative Sterne vergeben.

Es fehlt die Möglichkeit PDF Dateien ( mit gescanten Rechnungen) hochzuladen!

Für mich eine gute gelungene App mit der ich gerne arbeite. Ein großes Manko ist jedoch der fehlende Daten Abgleich/Export. Es gibt keine Möglichkeit die eingeschalten und versendeten Unterlagen zu exportieren/sichern oder und mehreren Geräten zu synchronisieren. Ich verwende ein Handy und ein Tablett und habe entsprechend nie den Gesamtüberblick Ist ein Gerät defekt sind alle digitalen Daten unwiederbringlich verloren und es bleiben nur die Originale

Die App tut alles, was sie soll. Digitale Funktionen (elektronische Belegverarbeitung) hat sie nicht. Man kann auch keine Scans importieren. Das Scannen von Hand bleibt eine wackelige Angelegenheit. Schön wäre eine Benachrichtigung beim Eingang von Nachrichten

Eingereichte Dokumente werden ignoriert, nur nach telefonischer Beschwerde werden sie mit wochenlanger Verzögerung postalisch und dann auch nur teilweise bearbeitet. Bis Heute 0 Rückmeldungen per App. Der Sinn erschließt sich nicht. Wie heißt es so schön: Braucht kein Mensch…

Das handling der App hat noch viel Luft nach oben. Die App meldet neue Belege obwohl diese schon abgerufen wurden. Hin und wieder muss ich mich zwei oder auch dreimal neu anmelden, obwohl ich gerade in einem Prozess bin (Internetverbindung war jedesmal mit vollerLeistung vorhanden). Ich habe schon einmal mit der Hotline versucht Kontakt aufzunehmen, das Interesse war sehr eingeschränkt.

- die Push Benachrichtigungen klappen nicht; ein ewiges Ärgernis - im Postfach werden Meldungen / Leistungsmitteilungen, die längst gelesen wurden, nach Tagen oft wieder als UNGELESEN markiert Bitte etwas mehr Sorgfalt investieren!!!!

Keine Reaktion der App

An sich finde ich die App ja ganz ok, zumindest ist sie besser, als die Vorgängerapp. Aber es gibt schon noch dringenden Verbesserungsbedarf: 1. Offenbar wurde versäumt, Push Benachrichtigungen für neue Nachrichten im Postfach zu implementieren, was mir wirklich unbegreiflich ist. Im Jahr 2024 sollte es wirklich nicht mehr nötig sein, manuell alle paar Tage auf neue Nachrichten prüfen zu müssen, das ist eine Zumutung! 2. Die Beleghistorie geht verloren, wenn man das Telefon wechselt. Ich kann ja nachvollziehen, dass man die Daten nicht unbedingt automatisch in der Cloud sichern möchte, vielleicht gibt es da auch rechtliche Hürden, keine Ahnung, aber es muss doch möglich sein, da eine Lösung zu finden. Vielleicht ein Export in eine lokale verschlüsselte Datei, die sich dann auf dem neuen Gerät wieder importieren lässt... So wie es jetzt ist, kann es jedenfalls nicht bleiben.

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