Naveco : VTC chauffeur privé

Do not use this service. Customer service is designed to be unreachable. All emails are from mailboxes that do not respond and there is on purpose no email access available. Drivers call saying they are at the wrong address, when in reality, there is no driver and the service is designed to charge for trips not delivered. App and service should be taken down by Apple.

Cannot create account with US phone number - please update the signup procedure to allow +1 country code for activation step

App is listed in App Store as available in English or French. There is no workflow for changing to English. I contacted the NAVECO help desk with an email sent in English. Received a response three days later in French and did not address language setting. This represents the customer service provided, and I fear this will be the service provided when my car does not arrive and I am stranded at the airport or miss my departing flight. Best to avoid, and seek another ride service.

Je suis Chauffeur chez eux depuis quatre mois, et ils n’ont jamais payé les chauffeurs . Pour les clients, la situation est aussi dramatique, puisqu’il faut payer le double par rapport à la concurrence et que ce double de bénéfices, comme je l’ai dit, il ne reverse jamais au chauffeur Fuyez cette application !!

Course réservée et payée pour un départ à l’aéroport à 4h30 du matin. Le soit disant chauffeur n’est jamais venu et n’a pas répondu à nos nombreux appels sur son portable. On a failli rater notre avion. Quant à la course, bien entendu, elle est payée. Bref, c’était la première et la dernière fois pour moi sur cette appli !

Supers chauffeur mais encore trop de bugs d’app par rapport à la concurrence : * après avoir signalé un décalage de fuseau horaire de 2h (signalé comme « amélioration de l’expérience utilisateur » à la mise à jour : bel euphémisme) * on ne peut pas copier coller le numéro du chauffeur (pour envoyer un sms) * le champ l’idée de voiture n’est pas assez grand : Mercedes CLA 220d s’affiche comme « Mercedes CLA », laissant penser à une classe A… * le chauffeur nous attend à pieds en sortie de portique, ce qui est super, mais pas habituel pour les chauffeur de VTC, et ce n’est signalé nulle part, du coup on a marché bêtement vers le parking VTC le temps d’appeler le chauffeur * on ne peut pas noter le chauffeur dans l’app (il faut répondre à un e-mail) * l’icône « mes voyages » est un avion, ce qui est stupide : les VTC sont des voitures ! Et comme on peut indiquer un numéro de vol (en cas de retard), ça porte à confusion

Cher client NAVECO sachez que en téléchargent cette application vous avez 8 chance sur 10 de loupé votre vol. Je suis chauffeur sur la plateforme et moi et beaucoup de mes collègues acceptons les course pour vous posée des lapins. Nous faisons cela car NAVECO ne nous paie pas. À vous de prendre le risque.. lisez bien les VRAIS commentaires vous verrez par vous même.

J’ai fait une réservation après ça plus rien pas de numéro de téléphone pas de chat pour discuter l’annulation gratuit n’existe absolument pas !!! La modification n’existe pas, une pure escroquerais !!

Impossible de créer mon compte sur le site ni sur l’app. Dommage. Moi qui voulais changer de Uber.

Pas d'interlocuteur pour modifier la course en cas d'imprévu. Nous avons eu une tempête de neige, la course a été un désastre. Avion raté. Autre point vraiment grave, les courses annulées ne sont pas remboursées, et les avoirs ne peuvent pas être utilisés. Plus jamais !