Norgesvask

Kjøpte abonnement for å under spyle bilen i vinteren med børsteløs vask. Har hatt abonnement i 2 måneder, ikke fått vasket bilen en eneste gang. Vaskehallene er ute av stand hele tiden. Etter en måned med å komme til lukket hall slipper de biler inn men spyler vannet i luften i stede for bilen. Og vannstrålene på ene siden står stille og spyler på et punkt hele tiden. Om du vil beholde lakken på bilen din styr unna denne vaske løsningen. Etterspurte refunsjon da jeg ikke har fått brukt abonnement og hadde akkurat startet en måned til fikk jeg blankt avslag og beskjed om at nede tid på maskinen må man bare regne med.

Registreringsprossessen er tungvint og lite intuitivt. Var såpass knotete at jeg valgte å gå inn og kjøpe istedet.

Når jeg kjønt at jeg må registrere bil før jeg kan se vaskeprogram blir jeg bare mer forvirret. Kan velge Flexi og Clean. Flexi er dyrere og jeg kan oppgradere til dyrere vask hvis jeg trenger. Hva er det for vask? Hva er prisen? Hva betaler jeg for? Okej jeg velger Clean istedenfor. Hva får jeg så? Har ikke peiling men kan velge børster og uten børster. Men kan og oppgradere til dyrere hvis jeg trenger? Gör ikke mening. Velger heller og bruke Circle K eller noen annen tjeneste. Både Shell, St1, og Norgesvasken skuffer her. Utdatert system. Nesten som når man booker leiebil og dem skal skrive en bok på pcn før jeg kan hente ut bilen. Vasker heller bilen med zalo og hageslangen. 🤠

Det går ikke ann å legge in shell dieselkortet som jeg har for å betale.

Hele sesongen i fjor var dette kjempebra. Når jeg opprettet abbonnement nå så får jeg ikke opp skyveknappen når jeg står foran porten og abbonnementsfeltet står tomt. Trykker på velg abbonnement, og får beskjed om at maskinen ikke støtter enkeltvask, og må velge abbonnement, som jeg allerde har og den står valgt. Går tilbake så står det fremdeles velg abbonnement. Begynte å ringe oppgitt nummer mens jeg forsøker det ene og det andre, mens andre får vaske bilen sin. Går til slutt inn og får utlevert en testvask slik at jeg får vasket bilen. Nå har jeg snart stått en halvtime i kø for å komme igjennom til kundeservice hvor det medeles følgende; "Vi jobber på spreng for å komme til din samtale i køen, ikke legg på for vi vil hjelpe deg" hvert 15 sekund. Når da? I mårra kanskje? Er det så mye feil med maskinene og apper rundt omkring at dere ikke har kapasitet til å svare? Har dere gått hjem for kvelden? Ikke vet jeg, men ble litt skuffa nå.

Jeg trodde dessverre denne avtalen skulle være lur og økonomisk for de som liker å holde bilen sin ren men dette er kanskje det dårligste tilbudet jeg noensinne har vært borte i. Elendig app som bare er irriterende og bruke. Hadde det hatt noe logikk så skulle man feks få tilgang til om det var kø på vaskehallen man ønsket å bruke. Slik sett så kunne man velge vaskehall man måtte benytte seg av før man kjørte dit hjemmefra. At man i tillegg reklamerer med 499,- for så å legge til moms etterpå synes jeg også er en form «lureri» fordi man ikke gir kunden den egentlige prisen. Både bortkastede penger og tid.

Dette er virkelig ett supert tilbud og en super app. Riktig nok noe utvikling trengs nok, men når man først har fått ordnet seg abonnement så er det ren bil hele tiden. Super kjekt å se om det er kø foran vaskehallen, slik at jeg kan planlegge vasken uten å måtte stå i kø. Helt supert!

De tre nærmeste vaskehaller der jeg bor har hatt en foreløpig nedetid på 25% av måneden. Selvfølgelig derfor hittil en ubrukelig tjeneste, uten at det er enkelt å få refundert for nedetiden. Gjenstår en stor jobb før dette blir en forutsigbar tjeneste.

Skal dere ta abbonment må dere velge stasjon først tok meg litt tid å skjønne. Skal ikke vøre sp vansklig…

Ikke fornøyd med kundeservice