OMO Lavanderia

O APP não é tão intuitivo para quem não está acostumado a usar lavanderias. Mas, depois que se aprende fica até fácil. Tive problemas com uma das secadoras que deu defeito, mas o suporte remoto funcionou muito bem. Foram rápidos em prover a solução e também em estornar o valor pago.

Segunda vez que o aplicativo da bug na hora do uso e eu perco o horário da lavagem e o dinheiro também. Tenho provas do erro do app que não carrega para a parte do QRcode para ativar a máquina

Na primeira experiência me cobraram lavagens que não consegui realizar, agora não consigo mudar o endereço da lavanderia compartilhada e não há atendentes para ajudar.

Aplicativo pobre de funcionalidade e ainda funciona de forma precária. Lamentável oferecer um serviço de tão baixa qualidade.

Você coloca crédito no aplicativo e chega na hora, a máquina não lê o QR code e acusa o problema “cartão inválido”. Por que não fazer no esquema da maquininha de cartão? A omo te induz a colocar crédito pra antecipar receita, mas o sistema é um DESASTRE!!!

Estou nesse momento em frente a uma lavadora, aqui no Íbis Morumbi, e ao tentar utiliza a máquina deu cartão inválido. Falei com o suporte da OMO e falaram que simplesmente o app não funciona em outro endereço….que se eu quisesse teria que esperar 48 horas para eles mudarem o endereço no aplicativo. Eu estava com a roupa na máquina, e o atendente falando que tinha que esperar 48 horas!!! Desculpe, mas quem desenvolveu esse aplicativo não tem noção nenhuma do que fez. Foi a pior experiência de usuário que já tive. Horrível. E pra piorar, eu transferi dinheiro para o aplicativo e agora falaram que só devolvem após abertura de chamado e que pode levar 48 horas…paguei por um serviço que foi negado! Eu deveria abrir um boletim de ocorrência pois isso é muito grave. Eu dei o dinheiro, me negaram o serviço e agora ficam com o meu dinheiro. Como assim???????? Enfim, vou ter que buscar uma outra lavanderia, que trate o consumidor com decência e procurar os meus direitos.

A máquina falhou e travou logo no início. Com isso tive que colocar mais crédito para poder usar outra máquina. Depois enviara Um e-mail dizendo que resolveram e devolveram , mas o valor nunca entrou na minha conta.

O app de tão ruim q desisti de usar… App cheio de bug, não deixa cadastrar pq consta q já tem cadastro. Tento pelo email não envia o email p e-mail cadastrado… por isso entendi q o local está sempre vazio. Pq o pessoal não consegue usar pq o app é muito ruim. Pq tô aqui no local p usar a máquina e não consigo pq o app não permite entrar…a decepção. Se continuar assim não terá mais clientes pq é impossível acessar o app.

Fiz o cadastro do aplicativo, para usar o serviço o cadastro não me reconhece. Para fazer novo cadastro, diz que o CPF já está cadastrado 🥴🥴🥴 Impossível usar assim!!

Como assim um serviço para pessoas que viajantes e estadias temporárias não tem a função básica de poder trocar o endereço?! Gente isso é básico. Estou extremamente frustadas em não poder usar o serviço, que inclusive já paguei. Estou tentando contato com o suporte mas a pessoa entra em uma fila gigante e demorada. Decepção.