Opéra national de Paris

Franchement, cette app c’est vraiment du grand n’importe quoi. Ce qu’on lui demande est très simple: - voir un calendrier avec les représentations (actuellement quasiment inaccessible) - voir les catégories de prix et les disponibilités: pour ça il faut créer un compte, fournir beaucoup d’informations personnelles et de contact qui sont - obligatoires - … et à la fin un but qui ne permet pas de valider son compte…) Bref, focalisez vous sur vos utilisateurs, on en est loin pour le moment. Commencez par cadrer les besoins et engagez des product managers. Pour l’instant l’app c’est 0/20

Toujours un problème de gestion du profil. Ne restitue pas l’historique disponible sur le website. Ne présente pas les offres préférentielles disponibles. Bref, un echec

Pas d’amélioration depuis plusieurs années maintenant. L’application plante tout le temps, est hyper lente et il est prudent de ne pas compter dessus pour scanner les billets électroniques au contrôle de l’opéra. Comment une vitrine de la culture française peut elle avoir une application aussi pourrie ?

Application qui ne sert à rien. Impossible de se connecter la page reste bloquée vous ne pouvez pas la fermer ni mettre mot de passe oublié. Rien ne se passe

Impossible de commander des billets. Ça demande de compléter un Profil déjà complet. Et ça interrompt au règlement. Appli nulle

Impossible de faire une réservation ! Le message de mise à jour profil apparaît même si les données de mise à jour sont faites

La réservation tourne en boucle en demandant de compléter le profil déjà complet!! Dommage...

L’application rencontre des difficultés de chargement et de nombreux bugs. C’est assez lassant... On finit souvent par compléter nos éventuels recherche sur le site internet. Toutefois, j’ai pu acheter mes billets sans problème et suis rentré sur simple présentation (scan) de mes billets sur l’application.

Depuis quelque temps, il est impossible d’afficher son billet pour une représentation et cela contraint donc à imprimer le billet sur papier. Ce n’est ni écologique, ni pratique ! Je vous remercie de faire le nécessaire pour corriger ce bug au plus vite car c’est très gênant...

...ou comment transformer une expérience de ravissement en véritable cauchemar ! Cette appli est nulle, le service client est nul. Ce qui marche bien en revanche c’est la surtaxation du service client 35c la min avec temps d’attente à rallonge et changement d’interlocuteur toutes les 2 phrases ! Bravo ça facilite l’accès à l’opéra qui déjà n’est pas si simple de nos jours.