Opodo Reisen: Flüge buchen

Dreckigste drecks kackspp für Vollkacke gahalten

Als Prime Mitglied habe ich mir etwas mehr Engagement erhofft, absolute Frechheit das uns nicht mit geteilt worden ist über die App das der Flug storniert worden ist. Bis heute steht in der App dass alles nach Plan. Verlaufen ist das wird noch rechtliche Folgen haben da sich ja niemand zuständig fühlt und haften will . Das Ende vom Lied ist das ich einen neuen Flug buchen musste und 11h in Ägypten am Flughafen verbracht habe .

Wir haben schon die ganze Welt bereist. Aber nie wieder über Opodo. Die App kann zur Buchung genutzt werden, aber bei Problemen ist man aufgeschmissen. Was ist passiert. Der Name wurde bei der Buchung versehentlich falsch geschrieben. Also Opodo angeschrieben (8 Wochen vor dem Flug). Dann musste eine Person von Zwei storniert werden und es kam eine neue Buchung mit dem richtigen Namen. Es gab sogar eine Email die bestätigt, dass nur eine Person der ursprünglich Buchung storniert wurde und die andere weiterhin gültig ist. Einen Tag vor den Abflug dann die Überraschung… beim Online Check in wurde festgestellt, dass die Person die nicht geändert werden sollte komplett storniert wurde. Ok, kann passieren. Aber dann ging das Drama er richtig los. Mehrere Stunden am Telefon in Hotlines und keine Lösung. Die stornierte Person erhält wieder den gleichen Flug. Aber zwischendrin wurde immer nur damit geworben, dass man den Flug stornieren kann und man neu bucht. Die Mehrkosten (200,00 Euro) hat niemand interessiert. Dann auf einmal nur noch englisch sprachige Mitarbeiter??? Diese vertrösten einen auf ein bis zwei Stunden später. Dann das gleiche Angebot mit der Stornierung. Sorry, aber das hat System. Dann macht man Druck und konfrontiert Opodo damit, dass es deren Fehler war und dann kommt eine Buchung zu deren Kosten und auf den ursprünglich geplanten Flug. Jetzt kommt aber der Hammer…. Du wartest Stunden auf die finale Bestätigung (für Online Check in) und fährst zum Flughafen (natürlich mit Freunden und Familie) und Opodo hat noch immer keine Finale Buchung geschickt. Parallel telefonieren alle mit Opodo und versuchen es zu klären und Opodo vertröstet einen. Das ist spielen auf Zeit. Was ist dann passiert? Wir haben einen neuen Flug direkt bei der Lufthansa gebucht. Kosten 900,00 EUR. Was wird passieren? Der Anwalt wird eingeschalten! Die Mehrkosten werden eingeklagt zzgl. den entstandenen Aufwand.

Sehr gut

Man wird überall abgezogen, die vermeintlich billigen Preise stimmen So auch nicht. Online Check in klappt überhaupt nicht. Es aktualisiert andauernd und löscht alle Daten. Die App ist ein einziger Reinfall.

Wir haben einen Mietwagen bei der Firma gebucht, ihn jedoch nicht erhalten, obwohl der Betrag abgebucht wurde. Die Firma wirkt unseriös und der Kundenservice kann die Probleme nicht lösen.

Locken mit Angeboten, nur um am Ende kurz vor Abschluss der Buchung noch den Preis zu erhöhen, weil sich die Preise in der Zwischenzeit geändert haben sollen. Na klar, in 2 Minuten oder was?! Hoffen ganz offensichtlich darauf, dass die Kunden am Ende trotzdem buchen, weil sie schon Zeit mit der Eingabe der persönlichen Daten verbraucht haben. Dazu wird man ständig im Buchungsprozess künstlich unter Druck gesetzt. Man solle sich beeilen, weil Plätze knapp seinen und es viele Interessenten gibt! Unglaublich, dass so ein Unternehmen überhaupt in Deutschland etwas verkaufen darf! Irreführung hoch 10!

Äußerst unseriös, man erreicht den Kundenservice nur über Umwege, wenn überhaupt. Man wird über Preisnachlässe genötigt, eine Prime Mitgliedschaft abzuschließen und wenn dann was schief geht, ist von diesem Prime Status nichts mehr zu spüren!

Für mich das Letzte. Unübersichtliche App, kein Support, Check in - tut mir leid nur über die Fluglinie buchbar? Wozu dann diese App? Nervige Werbung Datenschutz SEHR fraglich, werde mit komplett falschen Namen angeschrieben, auf die Frage hin was das soll - logisch - keine Antwort. Kündigung auch SEHR schwierig, Kundennummer bis heute nicht gefunden. Telefonischer Kontakt sehr schwierig, trotz mehrfacher Wiederholung keine Kündigung akzeptiert statt dessen versucht was anderes zu verkaufen. Adresse zum Brief schreiben auch sehr schwierig. Nie wieder

Preis wurde erhöht vor Buchung, das ist echt doof.