Pam IDFM

Beaucoup de modifications sont intervenues depuis la mise en place de la nouvelle structure. À part l’aspect un peu plus moderne de l’appli, pas de grand changement sur celle-ci. En revanche, le fonctionnement est tout autre et on oublie qu’il s’agit de transport de personnes handicapées. Retards (entraînant le non respect des structures d’accueil), dépose en avance (comment attendre dans la rue quand le lieu de destination n’est pas ouvert et qu’on est en situation fragile ?) sans compter ce que l’on m’a une fois répondu alors que ma demande était aimable et correcte « si ce transport ne convient pas, votre fils peut prendre les transports en commun ou si ça ne va pas non plus, un taxi ». Où est passée la notion de transport d’un handicapé ? Bref, auparavant tout fonctionnait parfaitement, nos proches handicapés étaient considérés aussi comme des êtres humains avec chacun leur particularité. Grosse déception et chamboulement permanent pour les aidants.

Le processus de réservation est encore une usine à gaz. Et le voyage de retour n'est même pas prévue dans la même demande....

Pas si mal dans l’ensemble mais des points à améliorer. Quand l’application envoie des notifications, il ne semble pas possible de les consulter sur l’application!? Par ailleurs, il faudrait pouvoir permettre les notifications par sms, mail ou app a plusieurs interlocuteurs en même temps ( responsable, accompagnant , accompagné par exemple). Enfin l’estimation du délais d’arriver par géolocalisation du taxi est peu fiable.

Bonjour J’ai un IPhone 13 mini avec la dernière maj Il n’y a pas une journée où l’accès est impossible, je dois remettre mon identifiant, mon MDP et aller chercher le code de sécurité envoyé par mail et cocher »se souvenir de moi » La reconnaissance faciale ne fonctionne pas… Cordialement

J ai eu des collaboratrices qui m ont bien réassurée sur l horaire Un décompte s affichait sur mi androïde Le chauffeur était à l heure Extrêmement aimable et opérationnel: ce monsieur m’a aidée car j était très chargée et mon intervenante était très en retard . Je félicite toute la compagnie Pam-pour l aide la gentillesse que l on m’a données . Tout était parfait FÉLICITATIONS MILLE NERCIS À BIENTÔT .

L’accessibilité avec VoiceOver est bonne, que ce soit pour suivre l’arrivée du véhicule ou pour effectuer une réservation. Malheureusement, si on se déconnecte, impossible de se reconnecter car il indique « Mot de passe ou nom d’utilisateur incorrect ». Je dois utiliser le site web qui lui n’est pas du tout accessible en attendant que les développeurs corrige ce bug.

Les horaires sont changes sans que l’on ne soit informés

Toute adresse est considérée hors zone depuis la mise à jour d’août. Merci de resoudre rapidement le bug. Appli totalement inutilisable. Encore des développeurs qui ne testent pas leur produits et qui disparaissent dans la nature….

Expérience de réservation améliorée, dites-vous ? C’est un véritable scandale le l’adresse où je travaille, il n’y a pas moins que trois centres des impôts, dans Paris ! quand je saisis l’adresse manuellement, on me propose quatre résultats, et quelque soit le résultat que je valide proposer par l’application, on me répond que l’adresse ne fait pas partie de la zone desservie par vos services, qui ont conduit la veille encore. De même, impossible de réserver correctement. Quand on tente d’entrer une adresse on a une liste de centre comme si tous les handicapés étaient systématiquement obligé de aller qu’un centre ou un domicile. Les favoris sont enregistrés dans notre profil mais n’apparaissent pas y a que les aéroports et quand on essaye de faire la réservation par Internet, c’est encore pire le site est quasiment inaccessible aux personnes aveugle et à chaque fois qu’on se connecte sur le site Internet, on perd la connexion de l’application, il faut recommencer la démarche depuis le début

Depuis jeudi dernier (8 août 2024), il est impossible de réserver via cette app car les adresses rentrées sont toutes considérées comme hors zone. Cela nous contraint à passer par un appel téléphonique et donc cela restreint les moments où on peut réserver.