PASHA Bank

2 ili eyni xeta eyni eyni xetani bildirir odenishin kopyasini ne emaile ne telefona saxlaya bilmirem. Shertlerinde faizleride chox pisdi. Berbad Maash kartim olmasaydi hec vaxt istifade etmezdim

Профессионалы своего дела 👍

AR❤️👍🏿

Sevilirsiz

Perfect

Həmkar olaraq qeydlərimi bildirmək istəyirəm. Bu gün Bridge Pıazada yerləşən filiala müraciət etmişəm. Səbəb - Həyat Siğortası üzrə təqdim olunan kartda borc məbləğini bağlamaq. 1. Mobil tətbiqdə borc məbləğini və faizini ğörmək mümükün deyil, məcbur olub filiala yaxınlaşmalısan. 2. 30 dəq gözlədikdən sonra xəzinə borc məbləğini dəqiq müəyyən edə bimədiyindən əməliyyata yönəltdi 3. 20 dəqiqə də əməliyyat bölməsində gözlədikdən sonra əməliyyatçı mənə yaınız faiz borcum olduğunu deyib, xəzinəyə yönətdi, vəsaiti ödədikdən sonra yaxınlaşıb, ödəniş tapşırığına imza atmamı xahiş etdi. 4. Ödənişi edib təkrar ödəniş tapşırığını imzalamaq üçün əməliyyata yaxınlaşanda artıq ilkin xidmət aldığım xanım əməliyyatçı yerində yox idi, başqa əməliyyatçı mənə xidmət etdi. Mənim 10 dəq gözləməmi, ödənişim silindikdən, heç bir problem olmadıqdan son getməmi istədi. Artıq 1 saat 10 dəqiqə idi filialda idim. 5. Əməliyyatçı mənə ödədiyim faiz məbləğindən başqa əsas borc üzrə də öhdəliyimin olduğunu dedi (baxmayaraq ki, ilk xidmət esən əçəliyyatçı başqa öhdəliyimin olmadığını demişdi) 6. Eyni proses təkrar icra olundu əməliyyat - kassa - əməliyyat və mən yalnız 1 saat 30 dəqiqədən sonra filialı tərk edə bilmidim. Əsas qeydlər - customer journey düz deyil, müştərinin alternativ ödəniş imkanları yoxdur (mobil tətbiq), müştəri xidməti yüksək səviyyədə deyil, məs., həm xəzinədar, həm də əməliyyatçı müştəridən üzr istəmədən telefonla danışırdılar, müştəriyə tam məlumat vürilməməsi.

Paşa bank Sahibkarın dostdudu

👍🏻

Salam təklif edərdim ki, tətbiqə bankın müştərisi olmayan şəxslərdə daxil ola bilsin və bununla müştəri istərsə tətbiq üzərindən Miles & smiles kartı sifariş edilməsi mümkün olsun.

Лучший Банк