Portazon Smart City Super App

Zunächst einmal sind wir Studis GEZWUNGEN die Portazon App herunter zu laden (will man etwa die Zahlen in die Höhe treiben?). Wäre das nicht schon schlimm genug (gerade mit Hinblick auf die im aller ersten Semester benötigte Kontoeröffnung eine ziemliche Sauerei-das wurde ja Gott sei Dank geändert), nein, die App stürzt ständig ab, braucht zu lange zum Laden des D-Tickets (weshalb die VRT selbst schon über Instagram gebeten hat, die App schon vorher aufzumachen) und schmeißt einen in beständiger Regelmäßigkeit raus, sodass sich mühsam neu angemeldet werden muss. Aber das ist ja noch nicht alles. Die Verbindungsauskunft ist ja mal die absolute Katastrophe! Weder werden einem die Verspätungen angezeigt, wenn man auf die rausgesuchte Verbindung drauf geht (in der Übersicht der verschiedenen Optionen stehen nur die aktuellen Abfahrtszeiten, als Verspätung wird dies auch nicht deklariert), noch sieht man die Bussteige am Bahnhof in der App oder die einzelnen Haltestellen der Verbindung. Ich habe es in der VRT App (zu der ich jetzt wieder wechseln werde) außerdem sehr geschätzt, bereits abgefahrene Busse auch anzusehen, da diese manchmal auch eine Verspätung haben. Aber alles vor „Jetzt“ kann diese App offensichtlich nicht. Hinzukommt, dass mich diese wirklich absurd schlechte Verbindungsauskunft JEDES MAL nach der Standortfreigabe fragt! NEIN DANKE, ich kann meine Haltestelle auch selbst eingeben. Alles in allem würde ich das Ding lieber in die Tonne kloppen, aber gut, ich brauch sie halt, da ich keine andere Möglichkeit hab mein Semesterticket zu verwenden.

Normalerweise verfasse ich keine Bewertungen, aber die Nutzung der App ist frustrierend und bedarf dringend einer Lösung. Da das Deutschlandticket bzw. Semesterticket nur noch ausschließlich über die Portazon-App verfügbar ist, bin ich zur Nutzung gezwungen. Leider gestaltet sich die Nutzung der App äußerst problematisch. Die Ladezeiten sind häufig sehr lang, und zusätzlich wird man aus unerklärlichen Gründen mehrfach täglich automatisch abgemeldet. JEDES Mal muss man das Passwort ändern, um wieder Zugriff auf das Ticket zu erhalten. Dies ist nicht nur zeitaufwendig, sondern steht auch im Widerspruch zu einer benutzerfreundlichen Ticketlösung. Hier besteht dringender Verbesserungsbedarf. Sinn und Zweck der App absolut verfehlt. 👎

WARNUNG! Ich bin dank dieser App gestrandet, weil ich plötzlich auf mein Deutschlandticket nicht mehr zugreifen konnte

Ich hatte wie auch bestimmt andere vor und nach mir Probleme mit meinem Passwort und damit dieses zurückzusetzen. Durch einen kurzen Austausch mit einer netten Frau via Mail konnte mein Problem schnell und unkompliziert gelöst werden.

Ständig funktioniert die App nicht (trotz aktuellstem Stand). Man wird abgemeldet und trotz korrekter Anmeldedaten bekommt man eine Fehlermeldung. Und das jetzt schon zum wiederholten Mal. Dann ist das hinterlegte Semesterticket plötzlich nicht mehr abrufbar.

Ich find die App an sich echt super, toll, dass die Stadt sowas hat! Wenn ich nochmal Probleme mit meinem Semesterticket oder der Anmeldung habe, werde ich die App wieder löschen und neu installieren, hat wirklich geholfen!

Ich muss die App für das Deutschlandsemesterticket nutzen und sie hat mich aus irgendeinem Grund von alleine abgemeldet und jetzt ich komme nicht mehr in meinen Account mit meiner Studentenkennung, es kamen nur Fehlermeldungen. Zuerst konnte man das Deutschlandsemesterticket ohne Mailadresse buchen, jetzt nach dem App-Update geht es nur über Anmeldung über Mailadresse. Das heißt jeder der vorher ohne Email ein Konto hatte, wurde abgemeldet und hat jetzt keinen Zugang mehr zu seinem Konto. Habe mich mit meiner Studentenkennung nochmal neu registriert und als ich die Buchung nochmal machen wollte, kamen wieder Fehlermeldungen. Ich wurde zwar zur Hochschulseite weitergeleitet, um mich dort anzumelden, aber direkt danach in der App kam die Anzeige dass der Nutzer nicht validiert ist. Zum Semesterstart ist das extrem ungünstig und es gibt keinen anderen Weg, um auf das Semesterticket zuzugreifen, um mit Bus und Bahn zu fahren. Allein für den Grund sollte es einen 24/7 Service geben, wenn die Funktionen zu jedem Zeitpunkt nicht mehr funktionieren können und man dann zB an einem Wochenende irgendwo gestrandet ist, was es aber auch nicht gibt.

Hab mir die App runterladen und bis zum Update war alles gut. Hab meine Bachelorarbeit bestanden und mich dementsprechend nicht zurückgemeldet. Kann mich deswegen nicht mehr in der App anmelden obwohl ich noch bis zum 30.09.2024 ein Ticket hätte. Muss deswegen jetzt immer bezahlen obwohl ich eigentlich ein Ticket habe.

Die App ist eine unglaubliche Zumutung. Sie hängt sich immer wieder auf, ein Zugriff auf das Semesterticket ist nicht möglich. Portazon enttäuscht nicht nur mit Design und Inhalten sondern auch im Bezug auf die Grundlegendsten Funktionen. Wer auch immer diese App entwickelt hat gehört uns Gefängnis!

Eure App ist Müll. Werde jedes mal abgemeldet, teilweise funktionieren die Buttons nicht. Frage mich warum man bei einer unfertigen App plötzlich beschließt dass Busfahrer meine Studentenkarte nicht mehr annehmen müssen. Genauso gut durchdacht wie das mit den nicht vorhandenen Biotonnen in Trier.