ProCall Mobile

Mein ProCall klingelt zeitgleich am Monitor und am Handy auf der App. Leider klingelt das iPhone dauerhaft weiter und zeigt den eingehende Anruf an, obwohl ich schon längst das Gespräch am Rechner angenommen habe. Außerdem ist es neuerdings so, dass man nichts hört und auch nicht gehört wird, wenn man Anrufe über die App annimmt oder tätigt.

Seit dem letzten Update folgende Probleme: Anzeige und nerviger Warnton bei nahezu jedem Anruf, dass die Internetqualität angeblich schlecht wäre, Packet Loss wird mit 100% angezeigt. Sitze aber direkt neben dem Router, die Internetqualität ist also definitiv optimal. Falschanzeige, da meistens alles wie erwartet funktioniert. App verwendet neuerdings sehr wohl das native iOS-Adressbuch zur Anzeige der Anrufinformationen, obwohl dies explizit nicht erwünscht und nicht zugelassen wurde. Schon seit Version 7 unbenutzbar bei Nutzung von Dual SIM. Estos-Partner ist inkompetent und berechnet utopischen Dienstleistungsaufwand für ergebnislose Recherche und Try and error-Aktionen, statt Hilfe von estos einzuholen. Bitte verweisen Sie nicht wieder wie üblich in einer Standardantwort darauf.

Gespräche brechen dauernd ab oder einer der Gesprächsteilnehmer hört den anderen nicht. Die Gesprächsqualität ist oft miserabel, verzerrt und wie von einem anderen Planeten. Die Verbindung von IPhone und AirPods klappt oft nicht oder bricht ab, allerdings nur bei Nutzung der App, beim normalen Telefonieren hab ich nie Probleme. Das Durchstellen von Gesprächen ist zwar möglich, man kann dem „Dritten“ aber das Gespräch nur direkt durchstellen ohne vorher mit diesem selbst sprechen zu können, der Sinn erschließt sich mir nicht. So muss der Kunde sein Anliegen ja nochmal erläutern. Insgesamt überhaupt nicht zufriedenstellend.

Seit kurzem kann keine Verbindung zum Server mehr hergestellt werden, so dass das Festnetztelefon nicht mehr gemanagt werden kann (z.B. Remoteoffice)

Nach dem neuesten Update funktioniert die App nicht mehr mit der Mitel BusinessCTI. Die App nimmt keine Gespräche mehr an und kann keine Verbindung mehr mit dem Server herstellen.

Eigentlich funktioniert die App ganz gut, aber leider werden noch immer keine grundsätzlichen Funktionen wie Rückfrage oder Makeln unterstützt, wenn man über die App telefoniert. Dies sollte dringend nachgeholt werden.

Stürzt zwischenzeitlich ab! Keine Apple CarPlay Funktion (ausgehende Gespräche). Keine Unterstützung von externen Bluetooth Geräten (Freisprechfunktion)! Da hatte mein Wähltelefon mit Drehscheibe mehr Funktionen!

Bei "vergrösserter Text" im Anzeigezoom des iPhones ist die Anrufliste unbrauchbar, da nur die Vorwahlen angezeigt und auch Namen abgeschnitten werden. Da besteht Verbesserungsbedarf. Zudem signalisiert der Startbutton z.B. 23 verpasste Anrufe - obwohl es einer ist, wenn man die App öffnet ..

Hallo liebes Software Team. Seit dem letzten Update ist das RemoteOffice nocht mehr nutzbar, weil Verbindungen bei Gesprächsannahme abbrechen! Ganz blöd zu Corona Zeiten! Bitte schnell fixen... Update: Das Problem wurde mit einem update behoben aber nun bin ich auf ein neues gestossen. Mit dem Update der Procall mobile app auf Version 8 wird erzwungen, dass man sich die neuer Serversoftware kaufen muss. Warum wir die Version 8 nicht als eigenständige app angeboten und die alte zumindest mit auslaufendem Support bestehen gelassen? Hier nimmt man dem Kunden eine Leistung für die bezahlt wurde und erneut über ein Upgrade dafür zu bezahlen, dass er sie wieder erhält!

Ich arbeite in einer Telefonzentrale, häufig auch im Home-Office, und neuerdings auch mit der App. Das bedeutet, dass ich eingehende Anrufe weiterleiten muss. Das funktioniert auch, aber leider nicht, ohne mit dem Kollegen vorher nochmal sprechen zu können, bevor ich das Gespräch übergebe. Die App nützt mir deshalb so leider nicht viel, also läuft leider wieder alles über den Rechner. Oder gibt es eine Möglichkeit und ich weiß sie nur noch nicht?