PTE Academic Official Practice

"تطبيق شكاوي، الحل الأمثل لتقديم الشكاوى ومتابعة حالتها بكل سهولة ويسر. يهدف التطبيق إلى تعزيز التواصل بين المستخدمين والادارة من خلال تقديم خدمة فعّالة وسريعة لمعالجة الشكاوى وتحسين جودة الخدمات.
مميزات التطبيق:
تقديم الشكاوى بسهولة: تصميم واجهة مستخدم بسيطة وبديهية تساعدك على تسجيل الشكوى وإرفاق الصور والفيديوهات والتسجيلات الصوتية لتوضيح المشكلة.
متابعة مستمرة: إمكانية متابعة حالة الشكوى خطوة بخطوة، مع عرض آخر التحديثات والإجراءات المتخذة.
تنبيهات فورية: استلام إشعارات لحظية عند حدوث أي تغيير في حالة الشكوى أو وجود مستجدات هامة.
دعم متعدد الوسائط: استخدام كافة الوسائل التكنولوجية لضمان وصول المعلومات بأدق تفاصيلها.
آمان وخصوصية: نحرص على حماية بياناتك الشخصية وفق أعلى معايير الأمان والخصوصية.
لماذا تختار تطبيق شكاوي؟
سهولة الاستخدام: بفضل تصميمه البسيط، يمكنك تقديم الشكاوى دون عناء أو تعقيد.
سرعة الاستجابة: يتم متابعة الشكاوى والتواصل مع الجهات المختصة بشكل فوري لضمان حل المشكلات في أسرع وقت.
شفافية الإجراءات: يتم إعلامك بكل خطوة في عملية معالجة الشكوى لتكون على دراية كاملة بما يجري.
دعم متواصل: فريق الدعم جاهز لمساعدتك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف للإجابة على استفساراتك وحل مشاكلك.
كيفية الاستخدام:
قم بتحميل التطبيق وإنشاء حسابك الشخصي.
اختر خدمة تقديم الشكوى واملأ البيانات المطلوبة مع إرفاق الأدلة الداعمة (صور/فيديو/صوت).
تابع حالة الشكوى من خلال التطبيق واستقبل التنبيهات الخاصة بالتحديثات.
تواصل مع الجهات المختصة مباشرة عند الحاجة لتسريع الإجراءات.
الدعم الفني:
إذا واجهت أي مشكلة أو كانت لديك استفسارات، يرجى التواصل معنا :"