Rabo SmartPin

Het bedrag van de klant af geschreven maar bij mij zegt dat betaling mislukt is. Echt niet leuk😩

Ga zo door

Laatste update bevat bug waardoor je na elke betaling uit de kassa word gegooid en opnieuw moet inloggen. Kan gebeuren, maar communicatie laat erg te wensen over. Eigenlijk ontbreekt die. Er wordt al een week aan een oplossing gewerkt geen idee wanneer het is opgelost. Manier waarop hiermee door de Rabobank wordt omgegaan is teleurstellend.

Makkelijk in gebruik en heel overzichtelijk, alleen jammer dat die van mij snel leeg is , maar ik heb dit apparaatje al bijna 5 jaar , misschien krijg ik nu wel een vervanger 🍀

De app wil heel vaak niet met de kaartlezer verbinden. Waardoor er niet gepind kan worden.

Top alp, alleen bij drukte soms wat wispelturig

De hele dag door staat het apparaat aan bij ons. Wel elke dag opnieuw gestart. Ondanks dat mijn apparaat al gekoppeld is, verliest het apparaat verbinding, terwijl mensen aan het pinnen zijn, waardoor het apparaat vast loopt. Dan moet k m opnieuw starten, hierdoor verlies ik veel tijd. Moet een oplossing voor komen aub

De SmartPin app geeft bij betalingen vaak aan dat er geen verbinding is, terwijl Bluetooth duidelijk aangeeft dat dat wél het geval is. Opnieuw tijdrovend opstarten helpt soms: soms moet ook de IPhone opnieuw worden opgestart. Vaak doe ergernis van de klant, zeker als dit vaker voorkomt (hetgeen het geval is. Gelukkig is het accuprobleem opgelost, want ook dat was een enorme misser. Accu was altijd leeg namelijk. Het is behelpen hoor, maar we betalen tegelijkertijd als ondernemer wel dik voor alle ‘service’

7 van de 10 transacties worden niet in 1x geaccepteerd. De app doet het al een week niet, wanneer ik inlog sluit het scherm automatisch. Extra tijd en veel gedoe. Vandaag contract beëindigd.

We hebben 4 pin kastje en vaak wordt het gepinde bedrag niet de andere dag op de rekening gestort. Dit probleem is al vanaf juli 2021. Al div. keren voor gebeld/gemaild. Ze hebben geen idee, bij de Rabobank en bij smartpin helpdesk. Wij moeten nu elke ochtend zelf een verbinding opzetten, en dan komt het geld een dag later binnen. Wordt altijd wel snel gereageerd door de helpdesk.