Saloanele Magic

Am facut o programare online … si mi-au spus : in cel mai scurt timp veri fi contactat , asta in data de 14.06 … suntem in 16.06 si nu m-a sunat nimeni …

The user experience can definitely be improved. Not to mention the design. At the moment I’m struggling with a malfunctioning: the “Trimite programarea/Send appointment” button is not working.. which makes the app quite useless. I’m currently using it just to see the prices.

Am facut ieri 09.05.2023 o programare telefonică la Magic Salonul din Lacul Tei 121, pt azi la ora 14:30. Nu am făcut-o on-line pt ca frizerul pe care-l doream nu figura in această locație decât temporar (azi fiind aici detașat). La ora 14:25 am fost contactat telefonic (de la numărul +40765619065), ca sa fiu informat că frizerul pe care-l doream sa ma tundă, este ocupat cu un client. I-am răspuns că ajung in 5 min. Întrucât nu mai aveam motiv sa ma grăbesc, am ajuns in salon la 14:37 Bineînțeles că domnișoara blonda de la informații, a confirmat ca poziția mea rezervată la ora 14:30 este ocupată. Atunci am întrebat-o cine a luat decizia de a încredința poziția rezervată de mine altui client, iar răspunsul ei a fost sec: “ noul client”. Apoi m-a întrebat daca pot aștepta 30 de min pâna se eliberează frizerul. Mi sa părut un soluționare ironică si deplasată. Menționez ca frizerul fusese anunțat de mine cu o zi înainte de programare, si nu a luat asupra sa hotărârea de a lua alt nou client, știind ca eu sunt punctual. Doresc sa fiu informat despre ce sancțiune a fost luată, împotriva persoanei care nu a respectat programarea.

Am fost la saloanele Magic Otopeni, la angajata ,,Flory”, pentru o pedichiura cu oja semipermanenta, iar acesta doamna efectiv si-a batut joc de unghiile mele. Mi-a facut o pedichiura neadecvata, cu multe depasiri. Am plecat cu unghiile si degetele manjite, nu facute cu oja. Imediat ce mi-a terminat ,,pedichiura”, mi-a bagat dansa repede sosetele in picioare, nu am apucat sa ma uit sa vad ce a facut. Mi s-a parut ciudat, insa am crezut ca asa se practica la acest salon. O bataie de joc pe banii mei si timpul meu! Cu aceasta ocazie, am decis sa nu mai revin vreodata in acest salon pentru niciun serviciu! Sa va fie rusine ca angajati oameni fara pic de experienta!

Pt a putea sa mi fac o prg prin aplicație și nu prin call, am de introdus datele de cel puțin 10-15 ori pana când într-adevăr solicitarea mea este înregistrată. Se blochează f des și este extrem de neplăcuta experiența. UX f low!

the forward and back buttons doesn’t work an the app runs a little bit slower

Faptul ca nu pot seta ora si sa am confirmare e un mare minus. Multumita in rest.

Prima mea interacțiune cu echipa Magic . Totul a fost super profi . Felicitări !

Faceți ceva cu aplicația…. Este groaznica, se blochează la orice pas!

Aveți o aplicație super faina , utila și super orientata către client . Bravo!