Santander Consumer Bank NL

Kan niet inloggen. Reageert niet (iOS)

De huidige versie werkt niet op iPad. Ik heb daarover gebeld met de klantenservice, waar mij werd verteld dat dat bekend was en binnen een paar dagen zou worden opgelost. Dat is nu 2 weken geleden. Ik heb nu een mail gekregen waarin staat dat het wel aan de instelling van mijn iPad zal liggen.

Inloggen werkt niet meer

Na de laatste update niet meer te openen.

Geïnstalleerd maar app start niet op, gedeinstalleerd en opnieuw geïnstalleerd maar niets dat mocht baten. Kan er niks mee.

Pffff gister een storting gedaan, vandaag kijken of het op de rekening staat….doet de App dus niets en loopt vast, ik kan niet meer inloggen……🥹

Unimpressive app, with the dutch market version not being on par with the one build for the Spanish market. Probably not even native OS. I have been in many countries, used many different banking apps. This is the poorest. Annoying things: 1. Only in Dutch 🇳🇱 The bank assumes that because the app is being offered to the Dutch market, everyone speaks Dutch. Well this is not true and many people who have savings are expats who mostly speaks English. It would be nice to add a second language. 2. Blocking screenshots 🤦 I don't know if this is a bug or a security feature, but if you are not able to take a screenshot. All screenshots are coming out full black. If this is a security feature, the decision maker must be a genious. Congrats! How am I suppose to report a tech bug if I can't take a screenshot? How am I suppose to translate a screen offered only in dutch? Oh, wait. I can buy a second device and take a picture of the first. Right? Right? Get it? Genious! 3. Poorest tech support ever 😡 After transferring my savings to Santdater, I changed my user name through the app. That's it. I was not able to login again. - Tried the old user name. Nope - Tried the new user name. Nope - Tried to reset my password. I never got the reset pass email. - Tried to login from 3 desktop browsers. Nope Contacted customer support. Promised that the issue will be solved. Got instructions to use a different browser, erase cookies, reinstall the app. Nope. Sent 2 follow up emails and explained the issue and the fact that I am not receiving any emails from their system. Nope. No answer. I want to sincerely thank the customer service and the team who designed and built the app. I understand that it's not their fault and if it was their choice the app would offer a great user experience. This is simply a business choice. The Dutch market is not a priority for Santdater bank. This is sad. Adios! 🫡

Regelmatig foutmeldingen bij overboekingen, waardoor deze niet uitgevoerd kunnen worden. Bij melding wordt aangeraden om dan via de browser en website over te boeken. Maar de app zou toch gewoon moeten functioneren…

Bij inloggen het hele werkend “Error 30”

Verificatie ging goed, duurde een paar dagen zoals aangegeven stond. App werkt ook goed. Inderdaad zou 2FA beveiliging wel beter zijn.