Обслуживание «на высоте».
Курьер недоволен тем, что нужно нести воду от места парковки до подъезда (50 метров), так как заезд напрямую к подъезду не предусмотрен. А в чем тогда смысл курьерской доставки? Звонит какая-то дамочка (видимо, менеджер) и начинает качать права по этому поводу, предлагая мне заказывать меньше бутылок в следующий раз, либо курьеру неудобно так носить. А что мешает курьеру сходить 2 раза? Разве это не его работа? Или поставьте мне ограничение на количество бутылей, или сделайте доплату за расстояние, я оплачу труд курьера. Но сначала звонить и ставить условие, а потом и со стороны курьера выяснять ситуацию — такое себе. Я вам заезд к двери не дострою сама, что вы хотите, чтобы я сделала? Сама помогла курьеру донести воду? Тогда выясняйте детали адреса заранее и отказывайте в обслуживании или назначайте доплату. Курьер ещё и спрашивает: вам все равно на обслуживающий персонал? Нет, но почему я вообще должна думать об этом, если я плачу цену, которая устанавливает компания, и которая сама определяет условия работы курьеров? Значит, доставка заложена в эту стоимость. Фраза «значит, заказывайте в следующий раз 2 бутылки, а не 3» вообще убила. Следующего раза не будет, спасибо
