Shell Fleet App

Seit dem letzten Update kann ich mich leider nicht mehr einloggen. Vor dem Update erfolgte das Login mit meiner Emailadresse, nun kann nur eine Handynummer eingegeben werden. Meine ist jedoch anscheinend nicht registriert und auch den Code zum Zurücksetzen des Passworts erhalte ich nicht. Es erscheint immer eine Fehlermeldung. Ärgerlich ist, dass ich ohne LoginMöglichkeit nicht an die aktuelle Rechnung dran komme. Bitte beheben.

Nachdem es immer wieder Probleme in der App gibt, Rechnungen nicht heruntergeladen werden können, die Karte gesperrt wird, weil angeblich keine Zahlung erfolgt ist und man aber auch keine Alternative Zahlungsweise hinterlegen kann, ist es die schlechteste App, die ich überhaupt kenne. Es gibt natürlich auch keinen Service oder eine Hotline. Man kann ausschließlich über E-Mail kommunizieren. Aber hier erhält man leider nie eine Antwort. Am PC einloggen ist auch leider nahezu unmöglich.

Der Login funktioniert nicht mehr. Weder über die App (es kann nur die Mobilfunknummer und nicht die Mailadresse eingegeben werden), noch über die Homepage

Alle Rutsch ein update, alle Daten weg, erneute Anmeldung notwendig. Die funktioniert dann nicht, weil die E-Mail schon hinterlegt ist, und das nun schon zum dritten Mal. Sie Prozesse sind hier nicht sauber hinterlegt. Wenn das nicht besser wird tanke ich in Zukunft wieder woanders 😡

Ich hasse diese App! Jeden Monat wenn ich die Rechung downloaden möchte muss ich mich erneur über 5 Steps neu anmelden. Absolut nervig und unnütz!

Das starten der App ist durch die fehlende abschließende Anmeldung nicht möglich! Der Prozess bleibt jedes Mal bei dem Punkt des Firmanamens hängen. Ohne Eintrag im Handlesregister stockt die App und der angegebene Link bei Problemen funktioniert auch nicht. Schade

Was für ein Anmeldeprozess. Komplex und kompliziert. Nachdem ich dann alles geschafft hatte wurden mir auch die Tankkarten zugesendet, aber keine PIN‘s. Bei einer erneuten Anmeldung waren alle Daten weg und ich soll erneut alles eingeben. Ich habe beschlossen die Karten zurückzugeben und bei Shell nicht zu tanken

Ich habe meine alte Kreditkarte (Amazon-Visa) gekündigt - und kann nun keine neue hinterlegen! Die App verweigert einfach die Änderung, obwohl die neue Kreditkarte ebenfalls von Visa ist. Zahlung per SEPA ist nicht vorgesehen. *** Update 1: Jetzt funktioniert es wieder, meine Visa-Karte wurde akzeptiert. *** Update 2: Heute folgende Nachricht erhalten: Wörtliches Zitat: „Ab 08.09. werden wir keine Prepaid- oder Debitkarten mehr als Zahlungsmittel akzeptieren. Bitte stellen Sie Ihre Zahlungsmethode bis zum 08.09. ausschließlich auf Debit- oder Kreditkarten um, um sicherzustellen, dass Sie unsere Dienste weiterhin ununterbrochen nutzen können.“ (Zitatende) Ääääh - WHAT?!? Ab 08.09. werden keine Debit-Karten mehr akzeptiert - und deswegen soll der Kunde auf eine Debit-Karte umstellen?!? Hat das der Prakti geschrieben? Warum überhaupt der Zwang zur Kreditkarte? Was ist denn so schwer, einmal monatlich den fälligen Betrag mittels SEPA einzuziehen? Das wäre wahrscheinlich sogar günstiger für Shell, als dem Kreditkarten-Anbieter nochmal 1 - 3% vom Umsatz zu zahlen…

Wünschenswert: Integration der Karte ins Apple Wallet. Ist hier was geplant? Bzw das man per Smartphone an der Kasse bezahlen kann?

Der Umstieg von Kartevauf die App habe st gründlich ins Wasser gefallen. Jetzt funktioniert die Karte nicht mehr und die App auch nicht. Und der Support kann nicht Supporten. Na dann: Tschüss Shell