Smart Platinium

Zróbcie apke zamiast tych ludzi na recepcji

Reklama ? serio? Zapłaciłem za członkostwo i muszę oglądać reklamy w tej gównianej aplikacji?

Dlaczego nie ma w aplikacji informacji kiedy kończy się karnet! Przecież to chyba jedna z ważniejszych opcji? Aplikacja miała kilka dni temu aktualizację i zero zmian.

Today I bought “WEJŚCIE JEDNORAZOWE” for 39 zl, but the system does not allow me to pass into the gym. Cashier was not able to help me because I didn’t have an ID card with me. I want to get my money back, I’m quite not satisfied with the service and I don’t want to visit Smart Platinium gyms anymore. Last time when I had issues with buying the membership I was waiting response from support for 1 month.

Nie można zmienić kluby macierzystego. Czyli co? Po przeprowadzce w inna cześć Krakowa musze teraz ciągle szukać i scrollować żeby znaleść swoją obecna siłownie. Brak podglądu odnośnie czasu trwania karnetu i appka raz wyrzuca informacje po angielsku, raz po polsku, mi to nie przeszkadza ale innym może. Ogólnie bardzo dużo do poprawy.

Naprawcie powiadomienia o nadchodzących zajęciach grupowych. Wystarczy jedno, nie trzynaście. A z każdym dniem jest ich coraz więcej. Poprzedni system pozwalał wpisać się na listę rezerwową niezależnie od tego która z kolei byłaby to osoba, a teraz widzę jakieś ograniczenia. Dobrze było by to zmienić, żeby można było raz zapisać się na rezerwową i nie musieć co chwila sprawdzać czy zwolniło się już miejsce na dane zajęcia.

Nie ma opcji sprawdzenia terminu ważnosci karnetu. Beznadzieja

Od momentu wprowadzenia nowego systemu klubowicze utracili podgląd do informacji na temat do kiedy jest ważny karnet - teraz trzeba sobie pilnować terminu opłacenia we własnym zakresie. Dodatkowo w aplikacji jest możliwość opłacenia tylko jednego miesiąca karnetu, czyli jeśli ktoś z jakiegoś względu potrzebuje opłacić dwa miesiące karnetu z góry to nie może. Nie ma to jak zmienić coś co działało na nowe tzw. „lepsze”.

The idea of the app and services in it is good. But…. QR code doesn't work 95% of attempts to enter gym. Payment in app is super user unfriendly. The app “hangs” with note of “processing payment “ for several days! You may be logged out without any obvious reason. When log in back, surprise! You contract is not found. Do smth better or cancel at all. Also, you do not give the customer an option not to use your app. Which I assume not a very proper way to treat people

masakra