Die sonnenCharger-App

Edit 18.12 Wallbox manuell aus Smart Mode umgestellt, Läaf aber mit voller Leistung (4KW aus Netz). Über App lässt sich die Wallbox nicht umstellen. Ein Stern ist eigentlich noch zu viel. Kann derzeit leider nur von Sonnen abraten :-( App spinnt andauernd rum oder lässt sich nicht bedienen, Wallbox lässt sich teilweise nicht von Smart-auf Power-Mode umschalten, Nachrüstung auf Dienstwagenlösung auch nicht möglich….

Frage mich, wie man über Jahre so etwas nicht verbessern kann?

App lässt sich leider seit 4 Wochen nicht bedienen

Die App an sich finde ich super, leider hängt sie sich immer wieder auf und es ist nicht möglich power Mode oder Smart Mode zu konfigurieren. Habe herausgefunden dass man die App immer wieder deinstallieren und danach neu installieren muss, dann funktioniert es kurzfristig, dann geht das Spiel wieder von vorne los.

Weder kann ich im Smart Mode auf Eigenstrom umstellen noch das Fahrzeug ändern. Entweder öffnet sich diese Einstellung nicht oder das speichern klappt nicht. Ich habe die App mehrfach deinstalliert.

Ich habe seit 3 Jahren eine Sonnenbatterie und war bisher sehr zufrieden und wollte mit dem SonnenCharger eine möglichst kompatible Lösung. Leider bin ich hier enttäuscht worden, da die Funktionalität mangelhaft ist. Seit Wochen kann ich mich nur sporadisch an der App überhaupt anmelden und wenn es denn mal klappt, dann funktioniert die Kommunikation mit der Batterie nicht und das Auto lädt nicht, wenn man eigene Energie ausgewählt hat. Warum muss man eigene Energie erst umständlich und immer wieder neu auswählen? Warum kann man nur eine Abfahrszeit im Smartmode definieren? Warum ist diese immer gleich, auch wenn ich zwei Autos hinterlege? Warum reagiert der Charger so träge auf Eingaben? Im Moment ist ein Stern noch zu viel, weil das System einfach nicht tut, was es als Minimum tun muss, das Auto zuverlässig laden. Ach ja, ich habe Tickets aufgemacht, die dann ohne Rückmeldung als erledigt geschlossen wurden, ohne Rückmeldung und ohne dass das Problem gelöst ist. 2024.11.4 zu meiner Bewertung möchte ich jetzt noch ergänzen, dass mit iOS 18.x der Wechsel Power/ Smart nicht mehr möglich ist, weil die App nicht mehr funktioniert.

„Liebe sonnen Kunden, seit kurzer Zeit kann es sein, dass Sie als Nutzer der sonnenCharger App eine der folgenden Fehlermeldungen erhalten,…“ Liebes Sonnen-Team, seit kurzer Zeit ist eigentlich seit ich den Charger habe, nämlich seit 07/21. Und wer hier weiter liest, wird feststellen, dass das Problem noch deutlicher länger nicht behoben wurde. Geladen habe ich stets über die MySkoda App. Zum Glück funktioniert diese schicke teure Starkstrombox aber. Für die Funktion 11kw laden - oder nicht hätte es wie gesagt eine Starkstromsteckdose auch getan. Sie wäre wohl auch nur bei 10-20 % der Kosten gelegen. Die Idee, dass sich die Ladeleistung der aktuellen Stromproduktion und der vorliegenden Speicherleistung der Sonnen-Batterie anpassen kann, ist gut. Leider ist es aber nur bei dieser Idee geblieben. Mir wäre fast lieber gewesen eine Auswahl der Ladeleistung auf dem Display auswählen zu können - wenn es dafür funktioniert. Funktionalität vor Vielfalt! Wenn sie das mit dem SonnenCharger nicht hinkriegen, sollten sie bei ihren Batteriespeichern und der Sonnen-Community bleiben und die Software des Originalherstellers des E-Chargers zur Verfügung stellen. Alles andere ist geschäftsschädigend und erfüllt streng genommen auch nicht das, was verkauft und erwartet wurde. Ich kann nicht einmal mein E-Automodell in der App auswählen! Ein Login ist schon länger nicht (mehr) möglich. Die App kann nicht genutzt werden. Auch nach einem Reboot des Chargers nichts. Es geht nicht. Kunden nach so langer Zeit zu bitten den Kundensupport anzuschreiben, aber gleichzeitig darauf hinzuweisen, dass man diesen bezüglich der App nicht kontaktieren möge (da man daran arbeite), ist nicht nur ein Widerspruch... Ich werde über die Installationsfirma ggf. einen Umtausch mit einer funktionierenden Wallbox anfordern, wenn das nicht Ende Januar22 behoben wird bzw. nicht die Software des Herstellers zur Verfügung gestellt wird. Ergänzung 24.10.24: selbst im Powermode dreimal nicht geladen und man steht vor einem nicht geladenen Auto. Es kommt der Tag, da habe ich eine andere Ladestation und bringe das Ding bei Sonnen vorbei und übergebe es dem Geschäftsführer persönlich.

Leider ist die App nun seit über zwei Jahren nicht vernünftig nutzbar, da sie nicht vollständig lädt und ich nicht alle Funktionen nutzen kann. Das ist sehr, sehr ärgerlich. Stand heute würde ich mir die Wallbox von Sonnen daher nicht mehr kaufen. Wann ist denn endlich mit einer Überarbeitung zu rechnen?

Leider findet quasi keine funktionale Weiterentwicklung statt. Glücklicherweise kann man den SonnenCharger mit evcc steuern und ist somit nicht auf die App angewiesen. Wäre das nicht möglich, hätte ich den Charger schon längst getauscht.

Der SonnenCharger selbst ist schon an sich nicht besonders gut, vor allem dann, wenn er seinen Preis rechtfertigen soll. Rund 10 Minuten Vorbereitung auf die Überschussoptimierung, das ist einfach lächerlich lang. Die App dazu krönt die schlechte Performance. Häufig nicht erreichbar, undurchsichtige Menüs und seit dem 1. Oktober die Krönung: man wird einfach ausgeloggt und kann sich nicht mehr einloggen. Ein Trauerspiel wie so vieles bei Sonnen, wenn man hinter die Kulissen schaut.