Déçu
C’est une très bonne marque malgré une commande qui c’est mal passé avec les colis mis à porter de main de tous et des vêtements tachés
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4.73 von 5
43,639 Bewertungen in Frankreich
C’est une très bonne marque malgré une commande qui c’est mal passé avec les colis mis à porter de main de tous et des vêtements tachés
It’s been like two months since the app stopped working properly on iPad.
Service client inexistant. Ils prennent votre argent, le colis n'est pas livré, vous vous retrouvez sans l'argent et sans le colis. Stradivarius n'a rien à foutr3 de ses clients. Bravo. Plus jamais
Magasin favoris. Par contre ! Ça fait quelques mois que y a plus moyen d’avoir un mail pour les jeans ou autre en rupture de stock. C’est vraiment embêtant faut être sur le site tous les jours pour voir si c’est remis….. Vraiment dommage qu’il n’y ait plus cette option… Du coup je me redirige en ce moment sur ASOS car au moins là on a les notifications push…
Cela fait plusieurs fois que ça m’arrive, impossible de payer sur l’application ça me met tout le temps qu’il faut que je vérifie ou que ma carte est expirée alors que non… donc obligé d’aller sur le site internet…
J’ai commandé 2 fois en août ( fin août) des commandes qui n’ont jamais été expédiées. J’ai décidé de réessayer et cette fois ci j’ai reçu ma commande ( il était temps). Quelle ne fut pas ma surprise en voyant que le pantalon que j’avais reçu était déjà porté sans étiquette sentait la lessive?? Et troué qui plus est, je suis extrêmement déçue et outrée qu’on m’envoie des articles comme ça. Le point d’envoi est à Metz et je me demande qui a mis cet article visiblement retourné dans ma commande. Je ne commanderais plus. Et faites attention quand vous commandez c’est inadmissible
Médiocre : impossible de voir mon ticket de caisse « envoyé aujourd’hui par e-mail »
Ne s’ouvre pas
J’aime beaucoup cette marque mes jeans ne viennent que de chez eux mais première fois que je commande, en express car c’était urgent il ma fallu attendre 3 semaines avant de recevoir mon colis …
J'ai passé une commande le 10 juin, que j'ai reçue le 23 juin (stradivarius Maroc). Pendant ce temps, le statut de ma commande n'a pas changé, ce qui m'a obligé à envoyer un e-mail pour comprendre pourquoi. Le 23 juin, j'ai enfin reçu ma commande : les sandales étaient neuves, mais les baskets étaient dans un état sale, avec des taches noires, ce qui était inacceptable pour des baskets blanches. Il était évident qu'elles n'avaient pas été vérifiées avant l'envoi, voire qu'elles avaient été envoyées dans cet état. J'ai contacté le service client de Stradivarius pour signaler le problème. On m'a proposé soit un échange, selon disponibilité, soit un remboursement. J'ai opté pour le remboursement, mais j'ai été choqué d'apprendre que je devais payer les frais de retour pour une erreur qui n'était pas de ma faute. J'ai envoyé un autre e-mail pour demander le remboursement total, sans les frais de retour, en expliquant que je ne voulais pas partager mon expérience négative sur les réseaux sociaux. Finalement, ils ont accepté de rembourser les frais de retour. Cependant, le dernier échange concernant le remboursement a eu lieu le 27 juin, et à ce jour, le 29 juillet, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement, malgré leur politique de remboursement de 14 jours ouvrables. J'ai envoyé plusieurs e-mails et je n'ai reçu que des réponses automatiques, ce qui a rendu cette expérience encore plus pénible, d’où ma décision d’écrire un avis sur AppStore. Je vous conseille d'aller directement en magasin, car il y a une grande incompétence dans la gestion des ventes en ligne chez Stradivarius.
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