Strandbutler

Die App ist schon eine Katastrophe, und am Strand. Die Schlösser funktionieren zu 80 % auch nicht.

Abgeschreckt durch die doch relativ vielen schlechten Bewertungen hatten wir uns eigentlich dagegen entschieden. Dann geschafft erst kurz nach Beginn der Mittagspause bei der Strandvermietung vor Ort zu sein. Also was nun? Was soll ich sagen? Hat alles einwandfrei geklappt. Strandkörbe schnell gefunden und wenn man die Anleitung am Korb liest/anguckt geht auch das Öffnen einwandfrei. Gerne wieder.

Nachdem man die persönlichen Daten und die Zahlungsmethode angelegt hat, hat das Öffnen und Schließen mit kleinen Anfangsschwierigkeiten gut funktioniert. Zum Glück hat die Einrichtung mit Apple Pay geklappt, da ich an den Strand keine Kreditkarte mitnehme. Mit der App ist man unabhängig von Öffnungszeiten der Verwaltung vor Ort.

Bin auf die App aufmerksam geworden da hier auf Usedom in Heringsdorf viele Strandkörbe mit dem Pinguin-Schloss- und QR-Code ausgestattet sind. Deshalb App runtergeladen und dann gleich die Ernüchterung. Frühester Buchungen nur möglich in zwei Tagen. Dann extra zu einem verschlossenen Strandkorb gegangen und den dort angebrachten QR-Code gescannt, Ergebnis: Fehlermeldung QR-Code unbekannt. Die Idee finde ich grundsätzlich super aber momentan leider unbrauchbar, SCHADE!

Gestern habe ich zwei Strandkörbe gemietet, leider gab es nicht die Option die Körper für Gästekarteninhaber zu mieten - satte 4,50€ mehr, als an der Bude am Strand! Leider waren nur noch online Körbe am Hundestrand verfügbar und da ich mit 2 Kindern allein Reise, war es mir nicht möglich einen anderen Korb weiter Richtung Deich zu schieben, so entschied ich mich online zu buchen. Ein Korb ließ sich nicht öffnen, auch die sehr freundliche Mitarbeiterin an der Bude konnte nicht helfen, da das Schloss defekt war. Stornieren konnte ich den defekten Korb in der App nicht. Die Mitarbeiterin war sehr bemüht und versuchte zu helfen. Nach einem Telefonat mit der zuständigen Kollegin wurde mir zugesichert, den Betrag zurück zu überweisen. Leider habe ich nur 12€ von den bezahlten 13,50€ für den entsprechenden Korb zurück bekommen. Es geht hier tatsächlich nicht um 1,50€, aber das System ist definitiv würdig überarbeitet zu werden! Fast 1,5 Stunden haben wir damit verbracht (auch die kompetente Mitarbeiterin vor Ort, ohne die ich wohl überhaupt kein Geld zurück bekommen hätte!!!!) - wirklich schade!!!

Die App hilft bei der Buchung des Strandkorbes, wie versprochen. Allerdings ist das Heraussuchen eines Strandkorbes bei wenigen freien Strandkörben mühsam, da es bei der Apple Version keine gute Möglichkeit gibt von einem Teilabschnitt eines Strandes zurück zur Strandübersicht zu gelangen. Nur ein Neueinstieg in die Gesamtauswahl aller Strände ist gegeben. Das verzögert die zügige Auswahl eines Strandkorbes. Zum Schloss am Strandkorb - Sand und diese Schlösser sind keine Freunde. Das geringe Feedback des Schlosses hilft hierbei nicht zu erkennen, ob es bereits offen ist aber nur klemmt oder noch verschlossen. Gute Idee - bitte „weiterdenken“.

Wir (Familie mit 4 Kindern) haben einen Strandkorb über die App gemietet - die 12,50€ wurden direkt vom Konto als Sofort Überweisung getätigt. Der Strandkorb ließ sich nicht öffnen, wir bekamen keine Bestätigungsmail - nichts. Die Dame am Kassenhäuschen sagte, dass wir uns mit dem Support auseinander setzen müssten, das wäre wohl ziemlich oft der Fall so. Gesagt- getan. Ende von Lied, wir haben 12,50€ für nichts bezahlt, weil der Support meinte es wäre auch nach 5 Tagen noch kein Geld eingegangen … So kann man die Leute auch über den Tisch ziehen!

Leider funktioniert es nur teilweise, wenn ich vor dem Strandkorb stehe wird er mir trotzdem nicht in der Standortanzeige angezeigt, einen QR-Code gibt es nur für die App und so bleibt es schwierig. Zuerst muss ich, wie hier in Horumersiel wissen ob ich an Abschnitt 1-5 stehe, dies steht natürlich nirgends also, wenn sich dann die App nicht aufhängt, jeden Abschnitt öffnen und gucken ob die Nummer dabei ist, möchte man den nächsten Abschnitt öffnen, wieder komplett zurück und wieder in Horumersiel suchen. Beim letzten Abschnitt, siehe da, werden mir auf einmal alle Abschnitte angezeigt und auch wo ich stehe. 30 Minuten aber dann ging’s. Heute wollte ich vorher buchen, also Standortanzeige, passt super, rüber zu den Strandkörben geschoben, keine da! Als ich den Ort wieder eingeben wollte hat die App sich wieder aufgehangen. Die Verknüpfung zwischen dem Strandkorb und dem Standort muss deutlich besser werden. Ich weiß, wenn ich spazieren bin, nicht immer an welchen Abschnitt oder welchem Strandstück ich bin. Freie Strandkörbe im Umkreis anzeigen wäre eine logische Funktion oder halt vernünftige QR Codes zum direkten buchen. Update: In der App fehlt noch die Rückmeldung über den Zustand des Korbes, der heutige war etwas für den Sperrmüll, Nägel guckten raus, teils verrostet, Klammern lose, Löcher im Bezug, ohne Tetanus sportlich. Digitalisierung klappt nicht bei den Wartungsarbeiten.

weder per Paypal (App bleibt hängen), noch per Sofort (invalid payload error), noch per Apple Pay (Sparkassen Debit Karte) war es möglich einen Strandkorb zu mieten 👎🏼

Es ist alles unnötig komplex. Warum sehe ich die Website nur auf Englisch und kann nicht auf Deutsch umschalten? Warum muss ich zahlreiche persönliche Daten angeben? Es hat euch nicht zu interessieren wo ich wohne.